El/la Store Manager es responsable de la supervisión y administración general de la tienda, asegurando que se cumplan los objetivos de ventas, brindando una excelente atención al cliente y liderando el equipo de trabajo. Este rol incluye la planificación, organización y control de todas las actividades operativas y comerciales de la tienda para maximizar la rentabilidad, manteniendo siempre altos estándares de calidad y servicio.Responsabilidades principales:Gestión de Ventas y Objetivos:Cumplir y superar las metas de ventas establecidas por la empresa.Analizar las cifras de ventas y proponer estrategias para mejorar el rendimiento.Atención al Cliente:Asegurar una experiencia de compra satisfactoria para el cliente.Gestionar y resolver de manera rápida y eficiente las quejas o problemas que presenten los clientes.Capacitar al personal para ofrecer un excelente servicio de atención.Gestión de Inventario:Controlar los niveles de inventario y realizar pedidos necesarios para mantener el stock adecuado.Supervisar la recepción, almacenamiento y rotación de productos en la tienda.Asegurar que todos los productos estén etiquetados y expuestos de manera adecuada.Gestión del Personal:Reclutar, capacitar y evaluar al personal de la tienda.Planificar los horarios de trabajo y asignar tareas al equipo de ventas.Motivar y liderar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Operaciones y Mantenimiento:Asegurar que la tienda cumpla con las normas de seguridad e higiene.Supervisar el mantenimiento y la limpieza del local, así como de las instalaciones.Manejar el flujo de caja, realizar cierres diarios y reportar los ingresos y gastos a la administración.Reportes y Análisis:Generar informes periódicos sobre el desempeño de la tienda, incluyendo ventas, gastos y nivel de satisfacción del cliente.Analizar el comportamiento de los clientes y las tendencias de compra para ajustar la estrategia comercial.Experiencia previa como Store Manager o en un rol similar de supervisión.Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.Conocimientos en gestión de inventario y control de caja.Orientación a resultados y habilidades analíticas.
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