[Sto-877] Técnico/A Soporte Help Desk Con Portugués, Presencial

Técnico / a Soporte Help Desk con Portugués en presencial.
En L berit buscamos incorporar a un / a Técnico / a de Soporte Help Desk con conocimientos de idioma Portugués.
Nos presentamos!
Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas.
Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.
Operamos en los sectores de las administraciones públicas, la industria, la sanidad, banca y seguros, telco y media, y energía y utilities, y con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido.
Contamos con oficinas en las principales ciudades españolas y Latinoamérica.
¿Cuáles serán tus funciones?
Actividad técnica para resolución de incidencias y peticiones a usuarios.
Principalmente el soporte será del entorno de microinformática y de aplicaciones a nivel funcional en un nivel básico.
Las tareas principales a desarrollar son: Atención y gestión de llamadas telefónicas de clientes.
Apertura de tickets de soporte en sistema de gestión.
Procesos de gestión de tickets de soporte.
Resolución de incidencias técnicas de usuario.
Escalado a otros grupos de soporte.
Gestión de tickets en sistemas de gestión.
Se valora conocimientos de portugués.
Conocimientos en detección de posibles causas de errores y problemas.
Conocimientos avanzados en herramientas Microsoft 365.
Conocimiento de redes.
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