Plataforma de análisis de experiencia digital que ayuda a las empresas a comprender y mejorar la experiencia de sus usuarios y empleados. Utilizando inteligencia artificial y analítica avanzada, la empresa recopila datos en tiempo real sobre el rendimiento de los sistemas y la satisfacción de los usuarios, permitiendo a las organizaciones identificar y solucionar problemas rápidamente. Con su enfoque centrado en el usuario, ayuda a optimizar la productividad, la seguridad y el rendimiento de los entornos digitales empresariales.
Buscamos un Gerente de SRE (Site Reliability Engineering) altamente calificado y con experiencia para dirigir nuestros equipos de plataforma en Europa e India. Esta posición reportará al VP de SRE y desempeñará un papel fundamental para garantizar que nuestra tecnología opere de manera confiable y eficiente.
El candidato ideal deberá poseer una sólida formación técnica, excelente coordinación y habilidades de planificación, así como una comprensión profunda de las técnicas GitOps y DevOps.
Funciones: Liderar y administrar un equipo de ingenieros de SRE y Plataforma, brindando tutoría, orientación y apoyo para impulsar su crecimiento profesional y garantizar la eficaz ejecución de proyectos y tareas. Estimar, rastrear e informar los hitos del proyecto para garantizar la entrega y el logro oportunos de objetivos empresariales. Trabajar con la gestión de productos e ingeniería para definir los requisitos, asegurando alineación entre los objetivos del producto y las iniciativas de SRE. Colaborar con la gerencia de ingeniería para comprender el impacto de los desarrollos en la plataforma en la nube y proporcionar información sobre los requisitos de infraestructura. Asegurar la alineación completa de los planes de implementación en toda la organización, anticipándose a los riesgos y proponiendo mitigaciones eficientes para minimizar la interrupción. Colaborar con la gerencia del programa para garantizar que se proporcione la información correcta a las partes interesadas relevantes, asegurando la transparencia y la alineación. Trabajar en estrecha colaboración con soporte, seguridad, operaciones de ventas y servicios técnicos para administrar prioridades, comunicarse de manera efectiva y garantizar el intercambio de información oportuna y precisa. Diseñar procesos para cumplir con los requisitos de cumplimiento y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de la industria. Desarrollar procesos de colaboración con la gestión de productos, ingeniería, soporte de productos, y equipos de éxito del cliente para cumplir con los objetivos comerciales (SLA, SLO), identificar áreas, e impulsar iniciativas para su resolución. Requisitos: Experiencia comprobada ejecutando operaciones diarias en la nube, implementando procesos y herramientas, gestión de entornos y aplicaciones en la nube a gran escala. Competente en administración de sistemas, redes, secuencias de comandos y herramientas de automatización (por ejemplo, Linux, Kubernetes, Ansible, Terraform, etc.). Experiencia con plataformas en la nube (p. ej., AWS, Azure, GCP) e infraestructura como código. Habilidad para coordinar personas y procesos durante eventos críticos de producción, asegurando operaciones fluidas y gestión eficaz de incidentes. Excelentes habilidades de planificación, organización y gestión de proyectos, con un historial de entregar con éxito proyectos complejos a tiempo y dentro del presupuesto. Habilidades excepcionales para resolver y solucionar problemas, con un enfoque en la causa raíz, análisis y mejora sistemática. Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personas, con la capacidad de inspirar, motivar y desarrollar un equipo de alto rendimiento. Experiencia trabajando horas no tradicionales en un entorno remoto y colaborando con equipos globales en diferentes zonas horarias. Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, verbal y escrita, enfocándose en la relación y construcción de confianza con los miembros del equipo, las partes interesadas y los ejecutivos. Un interés genuino en el desarrollo y éxito de los miembros del equipo, proporcionando tutoría y apoyo para fomentar su crecimiento. Dominio del inglés, tanto escrito como hablado. Beneficios: Contrato indefinido y un paquete de compensación competitivo. Seguro de Salud Privado (Sanitas) y tickets restaurante mensuales (Edenred). Hasta 25 EUR al mes para una suscripción de gimnasio. Plan de retribución flexible para guardería y billetes de transporte. Horarios flexibles y vacaciones ilimitadas (los empleados tienen tiempo libre pagado ilimitado además de los 23 días de vacaciones que ofrecemos). Reembolsamos hasta el 50% del coste de las clases de inglés y español. Increíbles oficinas céntricas cerca del Estadio Bernabéu. Fruta fresca, galletas y, ocasionalmente, también algunos refrescos. ¡Eventos regulares de la empresa y del equipo como charlas + pizza, actividades de creación de equipos, fiestas de Navidad, reuniones de anfitrión en la oficina y más! Ofrecemos un paquete de reubicación a personas que vienen de otro país.
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