OPIS Jestesmy miedzynarodowym dystrybutorem profesjonalnego sprzetu gastronomicznego dzialajacym w obszarze e-commerce. W naszym sklepie internetowym oferujemy kompleksowe wyposazenie dla firm z sektora HORECA. Nasi klienci zaopatruja sie u nas w najrózniejsze produkty, od sztucców i zastawy stolowej po profesjonalne piece konwekcyjno-parowe, zmywarki i meble ze stali nierdzewnej. Charakteryzujemy sie plaska struktura organizacyjna, nieformalna kultura korporacyjna oraz entuzjastycznym zespolem oferujacym przestrzen do rozwoju osobistego. W dazymy do kreowania doskonalych doswiadczen dla naszych klientów. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Obslugi Klienta, który dolaczy do naszego zespolu i bedzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokich standardów obslugi oraz wsparcia naszych klientów. Twój zakres obowiazków: Kontakt z Klientem w jezyku czeskim Codzienny kontakt z klientami zewnetrznymi (mailowy, telefoniczny, live chat) Planowac rozwój sklepu na rynek czeski i/lub slowacki Informowanie klientów o statusie dostaw, wyjasnianie ewentualnych rozbieznosci Tlumaczenie krótkich materialów na strone wsparcia, biuletyny i inna komunikacje z Klientem Wprowadzanie reklamacji do systemu oraz zglaszania ich do producenta Kontrolowanie przeterminowanych naleznosci Wspólpraca z innymi dzialami i oddzialami firmy Pielegnowanie posprzedazowych relacji z klientem Jaki jest idealny kandydat/ka na to stanowisko? Obce jest Ci podejscie "Nie da sie" Minimum 1 rok doswiadczenia na podobnym stanowisku, preferowane doswiadczenie w branzy eCommerce Wyjatkowe umiejetnosci komunikacyjne oraz empatia w kontakcie z klientami Umiejetnosc pracy z trudnym klientem oraz czesto bycie cudotwórca ;-) Bardzo dobrej znajomosc jezyka czeskiego i/lub slowackiego (B2, Native speaker - mile widziany) Umiejetnosc pracy w zespole oraz samodzielne rozwiazywanie problemów Znajomosc narzedzi obslugi klienta, takich jak CRM, systemy ticketów czy chaty Mile widziany status studenta Mozemy Ci zaoferowac: Umowe o prace w pelnym wymiarze godzinowym premie Prywatna opieke zdrowotna Wspólfinansowanie kart Multisport dla Ciebie i rodziny Dobrze wyposazone zaplecze socjalne (ekspress do kawy, lodówka, kuchenka) Znizki na zakupy w XXLgastro Szkolenia podnoszace kwalifikacje
