Spanish Language - Customer Care

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil que hable Castellano para que se una a nuestros equipos de atención al cliente.

Buscamos a una persona **autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender. El proyecto es de 1 mes de duración.**

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

**Algunas de las funciones a realizar serán**:

- Atención telefónica
- Gestión de mail
- Resolución de incidencias en envíos
- Resolución de dudas.
- Seguimiento de envíos
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

**¿Qué ofrecemos?**

La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado

Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural

Formarte en un gran equipo

Gift card por tu cumpleaños

**Requisitos**:
Incorporación inmediata.

Disponibilidad de lunes a sábado, horario rotativo.

Manejo de paquete Office

Buena capacidad de comunicación

Buena capacidad de redacción

Orientación al cliente

Valorable conocimiento en el sector

Castellano nível alto o nativo (Otros idiomas como Plus)

Tipo de puesto: Jornada completa