Descripción de la ofertaDescripción de la empresa¿POR QUÉ TRABAJAR EN ACCOR?Somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor, visite https://careers.accor.com/HAZ LO QUE AMAS, CUIDA EL MUNDO, ATRÉVETE A DESAFIAR EL STATUS QUO #BELIMITLESSDescripción del empleoReporta al Gerente de Spa, las responsabilidades y funciones esenciales del puesto incluyen, entre otras, las siguientes:Garantizar que la experiencia del cliente sea competente, incluidas las reservas, los pagos y las tarjetas de consulta.Interactuar y comunicarse eficazmente con clientes, socios, miembros del equipo, invitados y equipo directivo.Garantizar que el equipo trabaja para alcanzar los objetivos de ventas del departamento y asegurarse de que las ventas se registran con precisión.Garantizar el cumplimiento de la normativa local en materia de salud y seguridad.Gestionar los comentarios de los clientes de forma eficaz para garantizar que los problemas o cumplidos se comunican para permitir mejoras a largo plazo en los productos y servicios.Cumplir las normas de seguridad, contra incendios y de salud y seguridad del hotel.Asistir con otras responsabilidades y deberes en ausencia de un miembro del equipo u otras tareas asignadas por el gerente.Seguir todas las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.Requisitos- Experiencia en el sector de Spa y Wellness en hoteles de lujo con certificaciones FORBES, LQA- Actitud positiva.- Buena capacidad de comunicación con huéspedes y proveedores.- Compromiso de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente.- Cumplimiento de objetivos.- Manejo y control de inventarios.Lo que hay para usted:· Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo· Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias· Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo· Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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