Soporte Técnico

Buscamos incorporar un Técnico de Soporte cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.
En tu día a día trabajarás en:Atención de llamadas de incidencias y consultas.Registro y seguimiento de incidencia.Monitorización y atención a degradaciones del servicio.Ejecución de labores técnicas de equipos.Recepción y envío de equipos.Control y seguimiento de terminales averiados.Actualización de manuales de procedimientos.Turnos rotativos de lunes a domingo.¿Qué esperamos de ti?Un perfil proactivo, dinámico, con buenas dotes de comunicación y con un fuerte enfoque a la resolución de problemas.Mente abierta y enfocada al aprendizaje continuo.Se valorará experiencia anterior en soporte, atención al cliente y/o estudios relacionados con la informática y conocimiento en herramientas de gestión de incidencias.
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