Soporte microinformática en Alicante.FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS.Buscamos a un nuevo compañero/a para el equipo de Técnico de campo.¿Cuáles son las funciones?Punto de contacto con el usuario (Autoservicio correo y teléfono).Registro categorización priorización y seguimiento de los tickets.Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.Gestión de la monitorización.¿Qué significa formar parte de Futurs?Unirte a una empresa internacional en pleno crecimiento.Trabajar en una organización que apuesta por la innovación y las tecnologías punteras.Ser parte de un ambiente de trabajo donde el equipo es lo importante.Desarrollar tu trabajo con una dinámica de gestión moderna orientada a objetivos.Asumir retos y apostar por el desarrollo de tu carrera profesional.Algunos de nuestros beneficiosLa conciliación es clave para nosotros por lo que la modalidad de trabajo flexible es algo extendido en Futurs.Jornada intensiva de tres días a la semana durante el año y completa en verano.Plan de formación interno con más de 60 acciones al año (incluyendo habilidades técnicas e idiomas) además de presupuesto para formación externa accesible a todos los empleados.Política extendida de promoción interna entre proyectos y para puestos de responsabilidad. Lo primero son nuestros empleados.Evaluación del desempeño continua y desarrollo profesional. Te ayudamos a crecer.Plan de retribución flexible (seguro médico tarjeta restaurante cheques guardería...Requisitos mínimosEstudios mínimos FP2 / Grado Superior.Experiencia Mínima 1 año de experiencia demostrada.Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.Conocimiento en el uso de herramientas de ticketingExperiencia en atención de llamadas y trato con el cliente en Ingles.Experiencia tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos.Otros requisitos valorablesUso de herramientas de gestión de incidencias peticiones CMDB Gestión del Conocimiento. (CA Service Desk Remedy...)Conocimientos en metodología ITILsoporte, helpdesk, microinformaticaVisita: [...]