**Pays**
Espagne
**Lieu**
Spain
**Lieu de travail**
MADRID-CAMPO DE LAS NACIONES(ESP)
**Société employeur**
TotalEnergies Electricidad Y Gas España, S.A.
**Domaine**
Commerce
**Type de contrat**
CDI
**Expérience**
Moins de 3 ans
**Formación Académica y/o Años de Experiência**:
Bachiller o Formación profesional grado superior
Se valorará inglés nível alto (hablado y escrito)
Se valorará experiência previa en atención al cliente, gestión y resolución de reclamaciones, operaciones comerciales
Se valorará idioma francés
- **Competencias Técnicas y Comportamentales**:
Trabajo en equipo
Paquete Office_ _(_Excel, PowerPoint nível experto)
Proactividad
Operaciones comerciales
Orientación a cliente
- **Activités**Realizar operaciones propias de los procesos de ciclo comercial y atención al cliente, tales como:
Solicitud de altas, modificaciones de potencia o titular, cortes y bajas de contratos de acceso, control peajes recibidos, realizar modificaciones en contratos, comunicación con distribuidores,
Validación de nuevos contratos y renovaciones,
Cálculo y comprobación de facturas en precios fijos e indexados, revisión de facturaciones que no han pasado las validaciones establecidas y emisión de las facturas manuales de procesos no automatizados
Realización de las actividades y procesos de atención al cliente así como gestión de las solicitudes que llegan directamente de clientes
Gestión de las peticiones y reclamaciones recibidas por canales comerciales y clientes
Participación en auditorías externas e internas
Emisión de los informes que permitan el seguimiento y control de cada una de las anteriores operaciones
Colaboración con otros departamentos como Ventas, Cobros, Contabilidad
Liquidación de comisiones a los canales comerciales por las altas y bajas de contratos
Seguimiento de las tareas externalizadas para asegurar que se cumplen en plazo y con la calidad exigida
Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración
- **Contexte et environnement**
- TotalEnergies ha reforzado su posición en España en generación y suministro de electricidad y gas y actualmente posee **2,**6** millones de **contrato**s B2C**, 30.000 contratos B2B** y **una** central** con dos grupos** de ciclo combinado de gas**, lo que le ha permitido convertirse** en el 4º proveedor de gas y energía en España.**
- Contribuirá en su ámbito de trabajo a la correcta realización de las operaciones comerciales. Entorno de rápido movimiento y altamente competitivo con productos y servicios complejos necesarios para satisfacer la demanda del mercado.
Relaciones Internas España:
Relaciones Internas Grupo Total:
Relaciones Externas:
