Soporte Comercial Cliente Profesional

**Contenido de la misión**

Contacto, seguimiento y activación comercial de clientes, a través de la adecuada gestión de los procesos _BackOffice_ del departamento.
Así mismo, las funciones descritas se realizarán con el fin de dar cobertura a las necesidades comerciales del comercio externo de su tienda o región.
**Principales funciones**

Gestión de clientes
- Contacto y seguimiento de clientes que todavía no están en cartera para la detección de necesidades y conocer su potencialidad, así como la obtención de información y conclusiones para trabajar de forma conjunta con el Departamento PRO para estimular la compra y las ventas de estos clientes
- Promover oportunidades de ventas a través de las diferentes herramientas, como por ejemplo el recordatorio de uso de cheques de Bonificación y recogida de información de posibles obras previstas, ofrecimiento de ofertas puntuales a BBDD, etc.
- Coordinar con las secciones las posibles incidencias que tenga un cliente en la entrega de productos para agilizar la resolución de las mismas y mejorar la satisfacción y recurrencia de los clientes

Presupuestos
- Coordinar la creación de presupuestos por parte de la sección en tiempo y forma con el objetivo de garantizar que los clientes reciban los presupuestos dentro de las necesidades
- Seguimiento de presupuestos de clientes no cartera y