Seleccionamos para nuestro cliente, importante empresa internacional cuya principal área de negocio es el de Desarrollo de Software de Gestión Empresarial para Grandes Empresas y Pymes SOPORTE SENIOR (BACK OFFICE) en ERP DE GESTIÓN EMPRESARIAL (FISCAL Y CONTABLE) (Zona Palamós) Misión del Puesto: Como Agente Técnico/a en Soporte Fiscal, serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal.
Este rol es vital para asegurar que los usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad de nuestro software.
Funciones Generales: Atención al Cliente: Proveerás asistencia directa a clientes con preguntas o problemas relacionados con nuestra suite de programas fiscales, como ERP, contabilidad, estimaciones y facturación.
Soporte a Asesores: Serás el punto de referencia para resolver dudas de asesores fiscales, asegurando que puedan ofrecer sus servicios de manera eficaz.
Recopilación de Incidencias: Recogerás información sobre errores para contribuir a la mejora continua de nuestros programas desde un punto de vista técnico.
Soporte en Contabilidad: Ayudarás en la realización de asientos contables, asegurando precisión y conformidad con las normativas vigentes.
Gestión de Facturación y Cobros: Proporcionarás apoyo en la gestión de facturación y procesos de cobro.
Soporte en Libros Contables y Impuestos: Asistirás en la preparación y presentación de los libros contables y la liquidación de impuestos según la legislación aplicable.
Formación y Experiencia: Formación: FP en Administración y Finanzas, ADE o carreras afines.
Experiencia en Asesorías: Valoramos positivamente la experiencia previa en asesorías o consultorías fiscales.
Comunicación: Debes poseer excelentes habilidades de comunicación, ya que estarás en contacto constante con usuarios.
Manejo de Excel: Es imprescindible un buen nivel en el manejo de Excel debido a la naturaleza del trabajo.
Resolución de Incidencias: Deberás tener la habilidad para gestionar y resolver incidencias eficazmente.
Atención al Detalle: La precisión es clave en este rol, por lo que se busca una persona meticulosa y atenta.
Competencias Deseadas: Orientación al Cliente: Buscamos personas con una fuerte vocación por la atención al cliente y que disfruten de la interacción positiva con los usuarios.
Receptividad: Deberás estar abierto/a a las necesidades y comentarios de los clientes para ofrecer el mejor servicio posible.
Resolución de Problemas: Es crucial que puedas abordar y resolver problemas de forma proactiva y eficiente.
Empatía: La capacidad de entender y compartir los sentimientos de los clientes es fundamental para este puesto.
Te ofrecemos: Incorporación inmediata en puesto estable con contrato indefinido Horario Flexible Modalidad Híbrida Sueldo: Entre 30 y 34.000 Euros brutos año Ubicación: Palamós (Girona) - Vehículo propio en caso de no vivir en Palamós Si estás interesado/a en el puesto de trabajo, inscríbete, ¡te llamaremos!
"Somos una empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de género, por eso, todos nuestros procesos de selección están guiados por principios éticos pensados para reducir nuestros sesgos y atraer el mejor potencial de cada uno/a sin importar la etnia, el género o posibles necesidades diversas."