.Seleccionamos para nuestro cliente, importante empresa internacional cuya principal área de negocio es el de Desarrollo de Software de Gestión Empresarial para Grandes Empresas y Pymes. SOPORTE SENIOR (BACK OFFICE) en ERP DE GESTIÓN EMPRESARIAL (FISCAL Y CONTABLE) (Zona Palamós) Misión del Puesto: Como Agente Técnico/a en Soporte Fiscal, serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal. Este rol es vital para asegurar que los usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad de nuestro software. Funciones Generales: Atención al Cliente: Proveerás asistencia directa a clientes con preguntas o problemas relacionados con nuestra suite de programas fiscales, como ERP, contabilidad, estimaciones y facturación. Soporte a Asesores: Serás el punto de referencia para resolver dudas de asesores fiscales, asegurando que puedan ofrecer sus servicios de manera eficaz. Recopilación de Incidencias: Recogerás información sobre errores para contribuir a la mejora continua de nuestros programas desde un punto de vista técnico. Soporte en Contabilidad: Ayudarás en la realización de asientos contables, asegurando precisión y conformidad con las normativas vigentes. Gestión de Facturación y Cobros: Proporcionarás apoyo en la gestión de facturación y procesos de cobro. Soporte en Libros Contables y Impuestos: Asistirás en la preparación y presentación de los libros contables y la liquidación de impuestos según la legislación aplicable. Formación y Experiencia: Formación: FP en Administración y Finanzas, ADE o carreras afines. Experiencia en Asesorías: Valoramos positivamente la experiencia previa en asesorías o consultorías fiscales. Comunicación: Debes poseer excelentes habilidades de comunicación, ya que estarás en contacto constante con usuarios. Manejo de Excel: Es imprescindible un buen nivel en el manejo de Excel debido a la naturaleza del trabajo. Resolución de Incidencias: Deberás tener la habilidad para gestionar y resolver incidencias eficazmente. Atención al Detalle: La precisión es clave en este rol, por lo que se busca una persona meticulosa y atenta. Competencias Deseadas: Orientación al Cliente: Buscamos personas con una fuerte vocación por la atención al cliente y que disfruten de la interacción positiva con los usuarios. Receptividad: Deberás estar abierto/a a las necesidades y comentarios de los clientes para ofrecer el mejor servicio posible. Resolución de Problemas: Es crucial que puedas abordar y resolver problemas de forma proactiva y eficiente. Empatía: La capacidad de entender y compartir los sentimientos de los clientes es fundamental para este puesto. Te ofrecemos: Incorporación inmediata en puesto estable con contrato indefinido. Horario Flexible. Modalidad Híbrida. Sueldo: Entre 30 y 34.000 Euros brutos año