.Seleccionamos para nuestro cliente, importante empresa internacional cuya principal área de negocio es el de Desarrollo de Software de Gestión Empresarial para Grandes Empresas y Pymes.SOPORTE SENIOR (BACK OFFICE) en ERP DE GESTIÓN EMPRESARIAL (FISCAL Y CONTABLE) (Zona Palamós)Misión del Puesto: Como Agente Técnico/a en Soporte Fiscal, serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal. Este rol es vital para asegurar que los usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad de nuestro software.Funciones Generales:Atención al Cliente: Proveerás asistencia directa a clientes con preguntas o problemas relacionados con nuestra suite de programas fiscales, como ERP, contabilidad, estimaciones y facturación.Soporte a Asesores: Serás el punto de referencia para resolver dudas de asesores fiscales, asegurando que puedan ofrecer sus servicios de manera eficaz.Recopilación de Incidencias: Recogerás información sobre errores para contribuir a la mejora continua de nuestros programas desde un punto de vista técnico.Soporte en Contabilidad: Ayudarás en la realización de asientos contables, asegurando precisión y conformidad con las normativas vigentes.Gestión de Facturación y Cobros: Proporcionarás apoyo en la gestión de facturación y procesos de cobro.Soporte en Libros Contables y Impuestos: Asistirás en la preparación y presentación de los libros contables y la liquidación de impuestos según la legislación aplicable.Formación y Experiencia:Formación: FP en Administración y Finanzas, ADE o carreras afines.Experiencia en Asesorías: Valoramos positivamente la experiencia previa en asesorías o consultorías fiscales.Comunicación: Debes poseer excelentes habilidades de comunicación, ya que estarás en contacto constante con usuarios.Manejo de Excel: Es imprescindible un buen nivel en el manejo de Excel debido a la naturaleza del trabajo.Resolución de Incidencias: Deberás tener la habilidad para gestionar y resolver incidencias eficazmente.Atención al Detalle: La precisión es clave en este rol, por lo que se busca una persona meticulosa y atenta.Competencias Deseadas:Orientación al Cliente: Buscamos personas con una fuerte vocación por la atención al cliente y que disfruten de la interacción positiva con los usuarios.Receptividad: Deberás estar abierto/a a las necesidades y comentarios de los clientes para ofrecer el mejor servicio posible.Resolución de Problemas: Es crucial que puedas abordar y resolver problemas de forma proactiva y eficiente.Empatía: La capacidad de entender y compartir los sentimientos de los clientes es fundamental para este puesto.Te ofrecemos:Incorporación inmediata en puesto estable con contrato indefinido.Horario Flexible.Modalidad Híbrida.Sueldo: Entre 30 y 34.000 Euros brutos año.Ubicación: Palamós (Girona) - Vehículo propio en caso de no vivir en Palamós