Solution Specialist Manager

El área de Solution Specialist se engloba dentro de la Dirección de International Services Business Unit de Telefonica Global Solutions.
Su función principal es asegurar el crecimiento del negocio de los clientes con Telefonica Global Solutions llevando las soluciones tecnológicas especialistas, vanguardistas y rentables adaptadas a sus necesidades.
El equipo Solution Specialist trabaja junto con los equipos comerciales y de preventa de Telefonica Global Solutions en la identificación, desarrollo y cualificación de las oportunidades con los clientes, apoyando la generación de nuevo negocio alineado con los intereses de innovación y criterios de rentabilidad la Unidad de Negocio.
¿Cómo será tu día a día?
El foco de este equipo es el desarrollo de las iniciativas de generación de negocio acordadas dentro del Plan Director de Telefonica Global Solutions para los servicios de conectividad, seguridad y Cloud. Acelerar la generación de nuevas oportunidades de negocio con nuestros clientes trabajando para convertir contactos comerciales (leads) en oportunidades concretas.
Dar soporte en el desarrollo de las oportunidades en aquellas soluciones que, por ser aún novedosas o por su complejidad, las áreas de ventas y preventa no tengan la autonomía suficiente.
Como parte de la Unidad de Negocio de International Services, también prescribirá y orientará a las áreas comerciales y de preventa hacia los servicios foco de la unidad siguiendo los objetivos de ingresos y rentabilidad.
Las principales responsabilidades técnicas de este equipo de Solution Specialists serán:
Coordinar junto con los equipos comerciales y de desarrollo de negocio, los eventos y workshops con clientes.
Apoyar en la generación de nuevos contactos comerciales para aquellas soluciones que requieran una traducción de las necesidades técnicas y de negocio de los clientes con las capacidades de Telefonica Global Solutions.
Participar en la cualificación de aquellas oportunidades donde no haya alineamiento claro aportando el criterio de rentabilidad de negocio.
Dar soporte en la orientación tecnológica de las soluciones de comunicaciones, cyber y Cloud y en elección dentro de las alternativas de los fabricantes.
Ayudar al equipo de cuenta en la toma de requerimientos para asegurar que las necesidades de negocio de los clientes se trasladan a la solución propuesta.
Apoyar en el diseño de alto nivel de la solución, en coordinación con los Centro de Competencias (también de la Unidad de Negocio) para alinear decisiones técnicas y de diseño con los criterios técnicos y operativos del área.
Mantener relación con los principales fabricantes de soluciones de comunicaciones y servicios de seguridad para estar al día de sus evoluciones y novedades. Trabajar juntamente con fabricantes para asegurar alineamiento de prioridades en oportunidades según los criterios de negocio.
Estar al día en los nuevos servicios o nuevas funcionalidades de los servicios de Telefonica Global Solutions, así como en las tendencias del mercado, de manera que pueda ayudar en la comunicación con los clientes durante la generación de oportunidades de negocio.
Reutilizar el conocimiento adquirido en proyectos de los diferentes segmentos de clientes con los que tratamos: Multinacionales, Corporaciones nacionales de todo el mundo y clientes Wholesale, de forma que siempre proporcionemos las soluciones más innovadoras y eficientes.
Adicionalmente, como Manager del equipo de Solution Specialist, las principales funciones serán:
Asegurar el desarrollo de las acciones de generación de negocio acordadas como parte de los Planes Directores para los servicios de Conectividad, Seguridad y Cloud.
Asegurar un criterio homogéneo en la aproximación consultiva hacia los clientes alineado con las prioridades y criterios de rentabilidad del área.
Velar por el desarrollo profesional de los miembros de su equipo, capacitación técnica y habilidades personales.
Establecer y hacer seguimiento de los objetivos y desempeño.
¿Qué buscamos en las personas del equipo?
Formación: Ingeniero Telecomunicaciones/Informático o similar.
Idiomas: Español e Inglés nivel equivalente a C1, tanto hablado como escrito.
Orientación comercial.
Experiencia: al menos 5 años de experiencia en posiciones similares en el sector y al menos 3 años de experiencia en la gestión de equipos.
Competencias técnicas:
Diseño de soluciones técnicas de conectividad (routing/switching). Se valorarán certificaciones de fabricante (Fortinet NSE7, Cisco CCNP) en entorno de Campus/Datacenter/WAN.
Diseño de soluciones SD-WAN. Se valorará certificaciones de fabricante (Viptela, Fortinet, Meraki, etc.).
Conocimientos demostrables en redes MPLS, protocolos de routing, mecanismos de QoS, Netflow, PBR, NAT, IPSec, DMVPN, FlexVPN y Overlay networking.
Conocimientos en soluciones LAN/WLAN (Cisco, Meraki, Fortinet, Juniper MIST).
Conocimientos en entornos MSS (FWs, WSG, WAF, MDR, VRM, CTI).
Conocimientos de servicios Cloud y de Data Center.
Experiencia en soporte a ventas o en áreas operativas con relación directa con cliente.
Otras competencias imprescindibles:
Gestión de equipos.
Colaboración y trabajo en equipo, con grupos multidisciplinares y multinivel.
Comunicación con C-Level en los clientes y Gerentes/Jefes dentro de Telefonica Global Solutions.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad de negociación con diferentes interlocutores dentro y fuera de la organización. Áreas técnicas y operativas, IT, clientes, proveedores, etc.
Autonomía, iniciativa.
Habilidades didácticas.
Curiosidad por los aspectos tecnológicos, y ganas de aprender nuevas soluciones.
Si te unes a nosotros te ofrecemos:
Trabajar en un equipo dinámico con proyectos retadores, formando parte de un equipo con una larga experiencia en soluciones especiales para grandes corporaciones.
Contamos con un plan de retribución flexible. (Cheques comida, seguro médico y dental, seguro de vida y accidentes).
Modelo de trabajo híbrido flexible.
Además, queremos que crezcas con nosotros, por esto te ofrecemos formación continua y aprovechar la amplia interacción con diferentes áreas y clientes para seguir aprendiendo.
Adquisición de certificaciones en diferentes fabricantes y tecnologías.
Cuando te unes a Telefónica
Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.
En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio "Desconecta para Reconectar".
Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.

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