Área: Guest Experience y atención al cliente
Ubicación: Granada, ES
"El mundo es tuyo con Meliá". Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.
Beneficios que te ofrecemos: My Meliá Rewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My Meliá Benefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.
Principales tareas: Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes.Compartir todos los comentarios de My TripAdvisor del día anterior.Enviar mensualmente a los JJDD, un resumen de los resultados de Calidad del mes.Conocer a la perfección los estándares de Marca y nivel de estandarización del hotel.Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.Atención telefónica de clientes y proveedores.Conocimiento de las visitas de inspección.Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.Cómo elaborar y revisar órdenes de servicio.Posibilidad de convenio con escuela.Requisitos: Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.En Meliá todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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