En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact CenterAfiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.Tareas- Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.- Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.- Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.- Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.- Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.- Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.Requisitos- Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.- Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.- Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.- Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.- Se valorarán:- Conocimientos de UCCE Cisco- Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización- Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento- Conocimientos de BB.DD y reporting- Conocimientos de entornos Linux- El puesto es en la provincia de MadridBeneficios- Incorporación a un gran equipo de profesionales- Formación para desempeñar el puesto- Contrato indefinido- Salario acorde con el candidatoÚnete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!#J-18808-Ljbffr