Operador/a Mesa de Emergencias (Oficina Central) Localidad: Madrid
Provincia: Madrid
Nº Vacantes (puestos): 1
FuncionesBuscamos incorporar un/a Operador/a de Mesa de Emergencias para atender los servicios que se prestan en el Centro de Operaciones y Servicios Digitales.
Tus funciones serán:
Atenderás las demandas de asistencia e información de las personas usuarias de los diferentes servicios.Realizarás escucha activa para recopilar, sintetizar y transcribir la información relevante en la plataforma de atención.Recomendarás las pautas a seguir para garantizar la seguridad e integridad de las personas usuarias.Realizarás la atención y gestión de los recursos de emergencia y dispositivos de riesgo previsible de Cruz Roja.Realizarás apoyo y seguimiento de emergencias nacionales e internacionales.Colaborarás en la realización de las tareas administrativas propias de la actividad del centro.Apoyarás en el proceso formativo de nuevas incorporaciones de personal laboral y voluntario.Atenderás los canales de comunicación propios del Centro de Operaciones.Verificarás el correcto funcionamiento de la red de comunicaciones y sistemas de geolocalización.RequisitosTítulo FP Grado Medio de Técnico/a de Emergencias Sanitarias o formación relacionada con el área sanitaria.Conocimiento de la Red de Bases de la Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.Conocimiento de procedimientos del Área de Socorros y de Inclusión Social de Cruz Roja Madrid.Conocimiento de los Servicios de Teleasistencia, Atenpro y Lope.Conocimiento de los protocolos de atención de las centrales que se atienden en horario nocturno.Experiencia de al menos 3 meses en puesto similar.Competencias de cooperación y trabajo en equipo, organización y planificación, y orientación a la vulnerabilidad.Ser personal laboral de Cruz Roja.
ValoraremosExperiencia en coordinación de dispositivos.Conocimiento geográfico de la Comunidad de Madrid (municipios, carreteras y hospitales).Conocimientos de Cruz Roja.Conocimientos de idiomas y/o lenguas cooficiales.Ser voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.Disponer de contrato parcial en Cruz Roja.Se ofreceIncorporación inmediata.Contrato indefinido.Jornada de 40 horas con horario de lunes a domingo en turnos rotativos.Centro de trabajo en Avenida Reina Victoria 26, Madrid.Grupo profesional Operador/a Nivel 1 + complemento localizable, con retribución bruta anual de 28.284,62 euros en 14 pagas (más plus de nocturnidad, festividad y localización).Beneficios sociales:24 días laborales de vacaciones.48 horas de asuntos propios.Ayudas fondo acción social y ayudas a la formación, entre otros.Fecha máxima de inscripción: 09/12/2024.
La persona contratada para esta posición se compromete a conocer y a respetar el código de conducta de la organización.
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