(Skv877) Jefe/A De Recepción

Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para una cadena de hoteles, para su conjunto de hoteles de 4* ubicado en Las Illetas, Mallorca.
¿QUÉ SE OFRECE?Contrato fijo discontinuo de 9 meses, con posibilidades de pasar a contrato indefinido.Salario entre 35.000 - 45.000 euros/brutos por 9 meses en 12 pagas, en función de la experiencia aportada al puesto.Bonus adicional por objetivos a final de temporada.Formación inicial.¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?Supervisar y formar al equipo de recepción, garantizando la eficiencia en los procedimientos de check-in y check-out.Actuar como enlace entre la recepción y otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar la comunicación fluida y el cumplimiento de funciones operativas.Gestionar las reservas de habitaciones, considerando disponibilidad y precios, y coordinar solicitudes especiales de los huéspedes.Supervisar el proceso de facturación y asegurar la precisión, gestionando el efectivo y las transacciones de manera segura.Asegurar la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional, resolución de problemas y anticipación a las necesidades de los huéspedes.Mantener la recepción limpia y equipada con el material necesario (formularios, folletos informativos).Controlar la imagen del área de recepción y coordinar con otros departamentos.Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, que incluye recepcionistas, guardias de seguridad y el equipo de atención telefónica.Atender quejas y solicitudes de los clientes, así como solucionar emergencias.Mantener actualizados los registros de gastos y costes, garantizando el cumplimiento de los requisitos de seguridad y políticas de la empresa.
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