Telephony Engineer_G_SCF GS Country: Spain WHAT YOU WILL BE DOING Santander Consumer Global Services está buscando un/a Telephony Engineer para nuestras oficinas en Madrid.
POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Santander Consumer Finance Global Services provee servicios y soluciones tecnológicas y de procesos al negocio de financiación al consumo del Grupo Santander (Santander Consumer Finance) cubriendo el end to end de la tecnología, desde el diseño de la arquitectura, gestión de la infraestructura, desarrollo e integración de aplicaciones propias y de terceros, mantenimiento y soporte tecnológico y gestión de proyectos.
Adicionalmente, proveemos servicios de consultoría de negocio, metodología y soporte funcional.
QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO Como Telephony Engineer, podrás ayudarnos en distintos ámbitos: Uso de soluciones de Avaya (administrador de comunicaciones, controlador de borde de sesión, WFO, etc.)
Diseño y soporte a la infraestructura de VoIP y su software asociado Supervisión, identificación y solución de los problemas de capacidad y rendimiento del tráfico relacionado con VoIP para garantizar el funcionamiento continuo e ininterrumpido de los sistemas de telefonía.
Planificación de capacidad de voz y diseño de red de voz Uso del conocimiento del centro de llamadas (enrutamiento de llamadas, vectores, IVR, operadora automática, estadísticas de llamadas) Creación y mantenimiento de documentación detallada de redes y sistemas de todas las redes corporativas Interacción con clientes internos, IT y proveedores/contratistas.
Atención a las solicitudes de servicio interno, solicitudes de cambio, incidentes EXPERIENCIA Experiência comprobada en sistemas de Telefonía Experiência con los sistemas Linux, CISO y Avaya EDUCACIÓN Título universitario en Ingeniería de sistemas o telecomunicaciones, o grados afines.
HABILIDADES & CONOCIMIENTOS Certificados de competencia de Avaya Alta flexibilidad y capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas situaciones Alta motivación y autoorganización Inglés fluido obligatorio, alemán avanzado o español.
**Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
** Idiomas: Spanish #J-18808-Ljbffr