Shift Leader Receptionist

Publicada: 29.11.2024. Actual hasta: 12.12.2024 ibis Budget Huerta de Murcia está buscando un segundo jefe de recepcion dinámico y orientado al cliente para nuestro equipo de Front Office en Murcia, España. Como segundo jefe de recepcion, desempeñarás un papel crucial para garantizar el buen funcionamiento y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes durante los turnos asignados.
Responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones de Front Office durante los turnos asignados, asegurando procedimientos eficientes de check-in y check-out.Dirigir y motivar al equipo de recepción, proporcionando orientación, apoyo y formación cuando sea necesario.Resolver las quejas e inquietudes de los huéspedes con prontitud y profesionalidad.Gestionar el inventario de habitaciones y maximizar las tasas de ocupación.Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de seguridad del hotel.Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y mantener un alto nivel de servicio.Aplicar y supervisar las medidas de control de calidad para mejorar la satisfacción de los clientes.Representar al hotel de forma profesional y mantener una imagen positiva en todo momento.
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