Introducción
La movilidad urbana es hoy uno de los sectores más dinámicos y estratégicos, ya que nuestras ciudades no dejan de crecer, los niveles de contaminación atmosférica y sonora explotan y el espacio público se reduce. Las respuestas a estos desafíos son cada vez más urgentes y complejas.
Hoy en día, el principal reto es proponer alternativas eficaces al coche particular, al tiempo que se ofrecen soluciones innovadoras destinadas a proteger el espacio público para que todos puedan encontrar su lugar y disfrutarlo de manera segura. Las diferentes soluciones de micromovilidad contribuyen a construir un entorno urbano dinámico, moderno, ecológico, multimodal y libre de ruidos molestos.
YEGO nació en 2016, cuando la movilidad compartida con vehículos ligeros aún estaba en una etapa experimental, con la misión de facilitar y repensar el acceso a micromovilidades ecológicas y responsables, en armonía con las ciudades y sus habitantes, ofreciendo un servicio de scooters compartidos, ecológicos y elegantes para el uso de todos y todas.
En seis años, ya hemos transformado más de 15 millones de trayectos ordinarios en experiencias únicas en nueve ciudades y áreas metropolitanas europeas: Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Burdeos, París, Toulouse y Niza. Con una estrategia de desarrollo progresivo, un crecimiento constante y controlado y un modelo económico y financiero sólido, nuestra empresa es hoy una de las más experimentadas del mercado europeo. La innovación, la calidad, la seguridad y la escucha activa de las necesidades locales son valores arraigados en YEGO desde el lanzamiento del servicio.
Desde 2022, YEGO es reconocida como una sociedad con misión. Nuestra razón de ser, inscrita en nuestros estatutos, es trabajar para ofrecer un servicio de transporte urbano eléctrico sostenible, seguro, adaptado a todo tipo de públicos y respetuoso con el medio ambiente y los usuarios. Alrededor de este proyecto, construimos un equipo unido, dinámico, diverso, inclusivo y comprometido donde cualquier persona, independientemente de su origen, sexo, religión, orientación, edad o capacidades, puede prosperar y servir a nuestra misión de hacer nuestras ciudades más saludables.
Para reforzar nuestro equipo en Zaragoza, buscamos un Coordinador de Operaciones en terreno.
Misión principal: Como parte del Departamento de Operaciones, tu misión será la supervisión del equipo de operadores de scooters (rangers), asegurar la disponibilidad de la flota y gestionar el material necesario para el correcto desarrollo de las operaciones.
Las responsabilidades del puesto: Organización de la actividad diaria: Planificar, coordinar y supervisar las actividades diarias de los Rangers (battery swappers). Asegurarse de que las tareas asignadas se ejecuten de manera eficiente, priorizando según la urgencia y los recursos disponibles. Realizar reuniones diarias o briefings para alinear las expectativas y compartir la información clave del día. Atención a Incidencias de Rangers: Dar respuesta rápida y eficaz a cualquier incidencia reportada por los Rangers en su trabajo en terreno. Implica resolver problemas técnicos o logísticos que puedan surgir durante las operaciones diarias Control de sala de baterías: Supervisar el estado y el funcionamiento de las baterías almacenadas en la sala designada. Asegurar que se sigan los procedimientos de seguridad en la manipulación de las baterías y que el inventario se mantenga actualizado Control/Diagnóstico de baterías defectuosas: Realizar pruebas de diagnóstico en las baterías que presenten fallas o bajo rendimiento. Identificar problemas Revisión/Incidencias del vehículo operativo: Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos operativos utilizados por los Rangers. Registrar incidentes, y gestionar reparaciones o sustituciones cuando sea necesario. Revisión de fichajes: Verificar que los Rangers hayan registrado adecuadamente sus horas de trabajo. Controlar la asistencia y los fichajes para asegurar el cumplimiento de los horarios establecidos. Respuesta y control a incidencias reportadas por Atención al cliente: Monitorear el canal de comunicación interna con Atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y efectivas a las incidencias reportadas por el equipo. Asegurarse de que los problemas sean escalados adecuadamente y que se lleve un seguimiento continuo hasta la resolución. Comunicación con el Manager/reporte de incidencias: Mantener una comunicación fluida con el Manager directo para reportar incidencias, avances, y posibles mejoras en los procesos operativos. Proporcionar informes regulares y sugerir soluciones proactivas para evitar futuros problemas. Sustitución en vacaciones/baja: Cubrir las responsabilidades de los miembros del equipo que se encuentren de vacaciones o baja laboral, asegurando la continuidad de las operaciones. Implica una rápida adaptación a diferentes funciones y una visión global de los procesos para evitar interrupciones en el flujo de trabajo Inventario y gestión de stock: Llevar un control riguroso del inventario de equipos, baterías y otros materiales necesarios para las operaciones diarias. Asegurar la disponibilidad de stock suficiente y mantener un registro preciso del flujo de entrada y salida de materiales. Prevención de Riesgos Laborales (PRL): Asegurar que las operaciones diarias cumplan con las normativas vigentes en Prevención de Riesgos Laborales (PRL). Esto incluye la identificación de posibles riesgos. Las aptitudes y competencias requeridas: Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar de supervisión o liderazgo, preferiblemente en operaciones, logística o gestión de flotas. Experiencia previa en micromovilidad, transporte o sector de movilidad urbana es un plus. Capacidad comprobada para liderar, motivar y gestionar equipos en tiempo real. Familiaridad con el uso de aplicaciones móviles y herramientas tecnológicas para la gestión de operaciones y flotas es valorable. Capacidad para planificar, priorizar y coordinar eficientemente las actividades del equipo. Habilidad para mantener la organización y limpieza de las instalaciones operativas y el equipo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Proactividad en la toma de decisiones y en la gestión de situaciones imprevistas. Dominio del español. Otros idiomas serán considerados una ventaja. Los beneficios de trabajar en YEGO: La oportunidad de participar en un proyecto innovador, dedicado a transformar la movilidad en una experiencia única y respetuosa con el medio ambiente. Uso gratuito de las motos YEGO: disfruta de un medio de transporte completamente gratuito y ecológico. Trabajar con un equipo joven y apasionado, orientado hacia los mismos objetivos. Frutas, café y té gratis en la oficina. Seguro médico. Retribución flexible. Acceso a gimnasios y centros deportivos a través de copago de una app. YEGO se enorgullece de ser un lugar de trabajo donde se respetan las oportunidades de igualdad. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo. Este reclutamiento está abierto a todos los perfiles.
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