¿Quiénes somos?Desde nuestra fundación en 1967 en Montcada i Reixac (Barcelona), nos dedicamos a la innovación en sistemas de protección y conducción de cables.
Somos pioneros en la introducción de tecnologías avanzadas en el mercado español, ofreciendo una amplia gama de soluciones de alta calidad.
Nuestra moderna fábrica y almacén logístico robotizado nos posicionan como líderes en nuestro sector.
Operamos a nivel internacional, sirviendo a clientes.¿Qué buscamos?La misión de un/a costumer service es gestionar las incidencias con los clientes con tal de garantizar la satisfacción final de éstos.Es una jornada parcial de 6 horas de 11:30 a 17:30.¿Qué esperamos de ti?Estamos buscando una persona orientada al cliente, con habilidades para la resolución de conflictos, una buena capacidad organizativa y de gestión del tiempo, así como una fuerte atención al detalle.
Buscamos una persona con experiencia en ventas en el sector eléctrico.¿Cómo será tu día a día?
1.
Practicar los valores corporativos.- Comportarse con alineación a los valores.- Promover y realizar acciones a favor de la sostenibilidad y el reciclaje.2.
Resolver los requerimientos de los clientes con efectividad.- Gestionar, anticipar y resolver las reclamaciones de cualquier tipo, es decir, las asociadas a plazos de entrega o problemas logísticos entre otras.- Gestionar las urgencias que provienen de comerciales u otros clientes.- Supervisar y tramitar las devoluciones de clientes.- Controlar y tramitar el material defectuoso devuelto.3.
Realizar el seguimiento del ciclo completo de atención al cliente, asegurando la recepción de los pedidos.- Ser interlocutor/a y representante logístico/a con todos los transportes nacionales.- Coordinarse con Producción para stocks y plazos, con Compras para pedidos de productos distribuidos y con Logística para la preparación de envíos.- Comprobar y tramitar errores logísticos.4.
Dar apoyo al equipo de Almacén.- Distribuir tareas y asignarle la prioridad adecuada a cada una de ellas.- Realizar comprobaciones de inventario en el almacén.Requisitos mínimosImprescindibles:- Formación: FPI- Experiencia: Mínimo 2 años.- Conocimientos de Ofimática y CRM.Formación complementaria (valorable):- Cursos de atención al cliente.- Conocimientos de Logística.-Experiencia en ventas en el sector eléctrico.En Interflex, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades.
Por ello, aceptamos y procesamos solicitudes de candidatos de todos los sectores de la sociedad, sin discriminación por motivos de sexo, género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, edad... Este compromiso refleja nuestra creencia en la equidad y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura empresarial.
Todos los individuos son valorados y respetados por igual, independientemente de sus diferencias.