Un proyecto en una gran multinacional líder en integración, que se preocupará de cuidarte. El paquete salarial será uno de los más competitivos del mercado con posibilidad de participar en la propiedad de una de las empresas con mejor cotización en las bolsas europeas. Y además, una gran empresa donde desarrollar todo tu talento y labrarte una larga y fructífera carrera profesional.
La función de SERVICES ARCHITECT es del diseño de Servicios Gestionados alineados con las expectativas y necesidades del cliente, y en el que se incorporen todos los aspectos de valor añadido que puede proporcionar de nuestro cliente basado en sus capacidades. Este valor añadido incluye la transformación de los servicios actuales en aspectos como la organización, alcance, integración, control, niveles de servicio, reducción de riesgos, seguridad operativa, etc. Así mismo, deberá asegurarse que el servicio propuesto se puede entregar correctamente en consonancia con estos aspectos.
El Arquitecto de Servicios participará en las oportunidades desde los primeros estadios de la oportunidad (early stage sales).
Fases Preliminares de VentaParticipar en la fase preliminar de ofertas complejas para la consultoría de diseño de servicios.Revisar la propuesta comercial y SoW para detectar cualquier defecto o desalineación con las capacidades de prestación de servicios de nuestro cliente.Arquitectura de serviciosLas responsabilidades del Arquitecto de Servicio son:
Identificar los requisitos y expectativas del cliente para los Servicios Gestionados.Desarrollar en detalle los servicios, incluyendo el acotamiento del alcance y niveles de servicio.Definir funciones de administración, soporte y organización de los servicios gestionados.Determinar el modelo de delivery del servicio (on site, remoto, uso de centros, mixtos, etc.).Identificar y dimensionar adecuadamente las capacidades, perfiles, recursos y otros elementos necesarios para la provisión del servicio.Identificar los requisitos de seguridad y protección de datos del cliente.Desarrollar el enfoque de transformación previa o incorporada en el alcance de los servicios.Desarrollar el enfoque de transición, incluida la estrategia y ejecución de transferencia de conocimientos y los criterios de aceptación de calidad para la transición del servicio.Determinar los elementos de coste de la solución.Trabajar con el Gerente de Cuentas/director de la Unidad de Negocio para el Diseño de Precios.Definir los Assumptions para el servicio planteado, así como las dependencias de cliente y de terceros.Definir los aspectos de servicio que deben recopilarse y validarse durante la due diligence.Evaluar los riesgos para nuestro cliente: económicos, capacidad, etc.Elaborar el documento de diseño de servicio, el proyecto clave que se puede entregar en términos de aspectos y procesos de servicio.Interfaz con el equipo de Presales para la elaboración del documento de oferta.Soporte a Preventa para la revisión y aprobación de oportunidades con las partes interesadas apropiadas (internas y externas): Dirección General, Dirección de Servicios, Directores de Unidad de Negocio, etc.Experiencia profesionalCinco o más años de experiencia en una posición similar.Experiencia probada en entornos de TI y administración de servicios basada en ITIL.Experiencia en la definición, implementación y gestión de servicios gestionados por infraestructura en empresas relevantes de cualquier sector, incluidas las comunicaciones, la seguridad, el centro de datos y los servicios en la nube en clientes medianos y grandes.Experiencia en la gestión de cuentas clave.Conocimientos y background extenso en tecnología.Capaz de trabajar en línea con las mejores prácticas en entornos complejos y dentro de restricciones de tiempo ajustados.Capacidad de presentar a todos los niveles de clientes interna y externamente.
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