Descripción
¿Quiénes somos?
¡Hola! Somos ARATECH, una empresa con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de soluciones, consultoría y expertos en la atracción del mejor talento para nuestros partners. El grupo de profesionales que trabaja en ARATECH tiene como misión ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes trabajando junto a ellos en su Transformación Digital para proveer del mejor asesoramiento estableciendo una colaboración estrecha.
Una Consultora con ADN DIGITAL especializada en el Desarrollo de Software a medida, Selección de Personal y Directivos, Marketing Digital y Sistemas & Cloud. Somos creadores, hacemos realidad las ideas de nuestros clientes y damos humanidad a la tecnología.
Buscamos el Talento IT que quiera participar con nosotros en la transformación digital que la realidad necesita. ¿Con quién trabajamos?
Trabajamos con la entidad financiera líder de Castilla-La Mancha. Una cooperativa de crédito fruto de la fusión, en 2011, de las Cajas Rurales de Albacete (1964), Ciudad Real (1963), Cuenca (1962), Mota del Cuervo y La Roda. El compromiso forma parte de su ADN y esto les lleva a desarrollar un modelo de banca sostenible basado en valores; de personas, para personas. Son una gran familia, en la que cerca de 1.000 profesionales cuidan a diario a sus más de 450.000 clientes y 125.000 socios.
¿Cuáles serán tus responsabilidades? Seguimiento del servicio.Comprobación del cumplimiento de SLAs.Asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente.Promover mejoras, así como la implementación de dichas mejoras.Contacto con los proveedores del servicio.Requisitos:
¿Cuáles son las cosas que nos encantaría ver en ti?
Experiencia de al menos 2 años en servicios CAU.Experiencia en interlocución directa con cliente y gestión de proveedores.Conocimiento de herramienta de ticketing Servicedesk.Imprescindibles conocimientos técnicos a nivel de microinformática (Hardware, reparación de equipos, impresoras, VPN).Formación preferiblemente relacionada con IT, pero no es requisito indispensable.¿Qué ofrecemos?
Contratación con ARATECH, indefinida a jornada completa. Oficinas en Albacete. Horario flexible, de Lunes a Viernes de oficina. (8/9 - 17/18hrs) Tiempo libre remunerado el día de tu cumpleaños. Eventos para fomentar el espíritu de equipo (opcional). 25 días de vacaciones + 5 días extra al cumplir el trienio. Presupuesto anual para formación.
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