Descripción ¿Quiénes somos?
¡Hola!
Somos ARATECH, una empresa con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de soluciones, consultoría y expertos en la atracción del mejor talento para nuestros partners.
El grupo de profesionales que trabaja en ARATECH tiene como misión ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes trabajando junto a ellos en su Transformación Digital para proveer del mejor asesoramiento estableciendo una colaboración estrecha.
Una Consultora con ADN DIGITAL especializada en el Desarrollo de Software a medida, Selección de Personal y Directivos, Marketing Digital y Sistemas & Cloud.
Somos creadores, hacemos realidad las ideas de nuestros clientes y damos humanidad a la tecnología.
Buscamos el Talento IT que quiera participar con nosotros en la transformación digital que la realidad necesita.
¿Con quién trabajamos?
Trabajamos con la entidad financiera líder de Castilla-La Mancha.
Una cooperativa de crédito fruto de la fusión, en 2011, de las Cajas Rurales de Albacete (1964), Ciudad Real (1963), Cuenca (1962), Mota del Cuervo y La Roda.
El compromiso forma parte de su ADN y esto les lleva a desarrollar un modelo de banca sostenible basado en valores; de personas, para personas.
Son una gran familia, en la que cerca de 1.000 profesionales cuidan a diario a sus más de 450.000 clientes y 125.000 socios.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Seguimiento del servicio.
Comprobación del cumplimiento de SLAs.
Asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente.
Promover mejoras, así como la implementación de dichas mejoras.
Contacto con los proveedores del servicio.
Requisitos: ¿Cuáles son las cosas que nos encantaría ver en ti?
Experiencia de al menos 2 años en servicios CAU.
Experiencia en interlocución directa con cliente y gestión de proveedores.
Conocimiento de herramienta de ticketing Servicedesk.
Imprescindibles conocimientos técnicos a nivel de microinformática (Hardware, reparación de equipos, impresoras, VPN).
Formación preferiblemente relacionada con IT, pero no es requisito indispensable.
¿Qué ofrecemos?
Contratación con ARATECH, indefinida a jornada completa.
Oficinas en Albacete.
Horario flexible, de Lunes a Viernes de oficina.
(8/9 - 17/18hrs) Tiempo libre remunerado el día de tu cumpleaños.
Eventos para fomentar el espíritu de equipo (opcional).
25 días de vacaciones + 5 días extra al cumplir el trienio.
Presupuesto anual para formación.
#J-18808-Ljbffr