Estamos buscando un "ServiceDesk Consultant N3" para unirse a nuestro increíble equipo ITSM de Soluciones Digitales.
Como parte de este emocionante rol, participarás en diferentes proyectos.
**TAREAS**:
- Participar en la definición y consecución del proyecto asignado, incluyendo las acciones de mejora correspondientes.
- Planificar y organizar el proyecto con el cliente y el equipo.
- Asegurar que el estado de los proyectos y documentación asociada esté actualizada y disponible en el gestor documental establecido
- Gestión e identificación de las desviaciones detectadas durante el proyecto.
- Resolver consultas técnicas.
- Informar a las partes implicadas sobre plazos de entrega, y/o otros requisitos acordados.
- Atender bolsas de horas de clientes Ambit para resolver las incidencias y solicitudes relacionadas con la gestión de plataformas ITSM (ServiceDesk)
- Gestión de plataformas ITSM (ServiceDesk)
- Participar activamente en reuniones con clientes
- Documentar (Actas de reuniones, manuales, procedimientos, guías, notas técnicas )
- Formaciones y demos a clientes
- Investigar, analizar y tratar datos
Además, para la posición se requerirá formarse (a cargo de la empresa) en nuevas tecnologías como VLMS, MES o eQMS, para su implementación y gestión en cliente.
**SKILLS**:
- FPII / Ciclo Formativo Grado Superior Informática.
- Experiência - Más de 5 años.
- Gestión de proyectos
- Sistemas ITSM (ServiceDesk Plus)
- Implantación Aplicaciones Cliente-Servidor, SaaS y Web
- Metodología ITIL
- Formaciones y demos a clientes
- Nível de Inglés B2
- Deseable:_
- MS SQL
- Cristal Reports
- Scripting
- Powershell
**HORARIO**:
- 08-09h - 17-18h de lunes a viernes (flexible)
- 100% remoto.
**CONDICIONES**:
- Paquete salarial en función de tu perfil.
- Ticket restaurante incluido en caso de que necesites ir a la oficina.
- Programa de retribución flexible (seguro médico, billete de transporte público y cheque guardería)
- Descuentos en la red de gimnasios(Andjoy)
- Aprendizaje y desarrollo (catálogo de formación)
¡Nuestro objetivo es que estés bien en todos los sentidos!