Service Manager | Tpv883

En HAYS Technology estamos colaborando con una de las casas de retail más importantes del mundo.Actualmente buscamos **un/a Service Manager **para formar parte de su equipo en Madrid.¿Cuáles serán tus funciones?- Elaborar el Catálogo de Servicios del Departamento de TI.- Establecer las bases para las relaciones con vendedores y proveedores de servicios.- Elaborar los Acuerdos de Nível de Servicio con nuestros partners y Equipos de TI.- Elaborar KPIs para medir el desempeño y la calidad de los servicios acordados.- Gestionar el procedimiento RFI y RFP asegurando el cumplimiento de la documentación antes del lanzamiento.- Fomentar un entorno que se adapte rápidamente al cambio y se centre en principios de desarrollo ágil.- Guiar y apoyar a suequipo de TI.¿Cuáles son los requisitos?- 2 a 4 años de experiência laboral general como Gerente de Servicio.- Experiência en el trato con Compras y Proveedores de TI, definición de portafolios de servicios, pedidos Servicios de Monitoreo, Telecomunicaciones, Software y Hardware.- Experiência en proceso y negociación de RFI y RFP.- Experiência en la producción de análisis, establecimiento y seguimiento del progreso de KPI relacionados con los servicios y SLA.- Experiência en la supervisión del diseño, desarrollo e implementación de software y hardware. soluciones, sistemas o productos.¿Qué ofrecemos?- Modalidad híbrida.- Ubicación: Madrid.- Horario flexible de entrada y salida (8-9:30h / 17:30-19:00).- Proyecto estable, contrato indefinido.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: service manager | tpv883 Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: service manager | tpv883
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