Service manager - redes y comunicaciones page is loaded Service manager - redes y comunicaciones Apply locations Madrid time type Full time posted on Posted Today time left to apply End Date: October 18, 2024 (2 days left to apply) job requisition id 20058248 ACCIONA is a global company, leading in the development of regenerative infrastructure that creates a positive impact on society. Our workforce consists of more than 60,000 professionals, present in more than 40 countries across the five continents, all contributing in our mission to design a better planet. Are you a passionate individual who wants to make a difference, promote sustainable development, and find solutions to the biggest global challenges including climate change, overpopulation, and water scarcity? Come and join us in building the infrastructure our planet needs to achieve a sustainable future.Dentro de la dirección de operaciones, se integrará en el equipo de explotación. Su misión será la de garantizar la operación y explotación de los servicios Industriales (centros de producción de Emergías renovables) para los que deberá asegurar la disponibilidad, correcta gestión de incidencias, cambios, peticiones, y los SLAs acordados.Para ello gestionará tanto a los proveedores de servicios del área, como se coordinará con otros equipos de Acciona (equipos de proyectos, equipos de aplicaciones, servicios de usuario, y Operación y Mantenimiento de centros de producción). Job Description Gestión de servicios relacionados con el área de su responsabilidad: supervisión y operación TIC, definiendo y asegurando los estándares de calidad y seguridad necesarios para su implantación, operación y mantenimiento.Gestión de terceras empresas administrando las necesidades de servicio técnico y humano, optimización en el uso de recursos. Seguimiento del nivel de servicio proporcionado.Liderazgo en la evolución de elementos "hard/soft". Capacidad para dar soporte, participar y liderar la definición de arquitectura técnica, e explotar y dar seguimiento a proyectos técnicos.Gestión de proveedores de servicio, control de la actividad y seguimiento de planes de mejora.Gestión, implantación y mejora continua en los diferentes servicios de su responsabilidad de los diferentes procesos operativos ITIL: incidencias, peticiones, cambios, capacidad, inventario, etc.Definición de los estándares de calidad del soporte proporcionado a usuario por los equipos internos y externos, supervisando las soluciones propuestas y el seguimiento de la metodología.Coordinación y soporte en la función a los responsables los centros de producción del grupo.Análisis de la disponibilidad de los entornos mediante herramientas de monitorizaciónDisponibilidad para hacer guardias en 24x7, para la toma de decisiones sobre el servicio. Required Skills and Competencies Experiencia de al menos 2 años en puestos similares.Alto conocimiento del "estado del arte" en materia de infraestructuras de comunicaciones.Certificaciones en equipamiento de comunicaciones (Cisco, Fortinet, Palo Alto, etc.)Experiencia en la gestión de servicios de outsourcing.Otras tecnologías valorables: Scada, OPC, Modbus, protocolos de comunicación Industrial industriales, PLCsRequerimientos:Capacidad de Liderazgo y de negociación.Capacidad de trabajar creativamente y analíticamente para comprender y estructurar las necesidades de los usuarios.Buen interfaz con cliente interno.Capacidad de influir.Capacidad de pivotar entre la operativa diaria y la planificación a largo plazo.Nivel de inglés y español altoAs a company that values diversity as a source of talent, we work to foster an inclusive environment that promotes respect, belonging and engagement so that all people can participate on an equal opportunity basis. We invite everyone to apply regardless of origin, circumstances, background or condition.
#J-18808-Ljbffr