Suchst du eine neue Herausforderung in einem dynamischen und internationalen Umfeld? Bist du es gewohnt, dein Know How aktiv einzubringen und es ist dir wichtig, dich stets auf dem neusten Stand der Technologie weiter zu entwickeln? Dann freuen wir uns,
dich kennen zu lernen! Wir suchen in unserem Hauptsitz an der Obstgartenstrasse 27 in Kloten oder im Office in Basel an der Voltastrasse 104 per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Service Manager.
Deine Herausforderungen und GestaltungsbereicheBetreuung und Weiterentwicklung der bestehenden Kundenbasis im Rahmen des Service ManagementKontaktpunkt und Anlaufstelle für sämtliche Bedürfnisse der ihm zugewiesenen KundenSicherstellung der Verrechnung von Serviceleistungen in Zusammenarbeit mit dem BackofficeErstellen von Bedarfsanalysen, Angeboten und GrobkonzeptenUnterstützend im Bereich des Change, Problem, und Incident ManagementAktive Mitarbeit im Eskalations-TeamDurchführen und Umsetzen von mittelgrossen Projekten als ProjektleiterVerhandeln, Abstimmen und Nachführen von ServiceverträgenDurchführen von Verfügbarkeits- und Performance Reviews sowie TrendanalysenUnterstützen von internen Abteilungen bei der Definition, Gestaltung, Einführung und Überwachung von neuen Service Management ProzessenErstellen, Einführen und Unterhalten des Service KatalogsDein ProfilAbgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder gleichwertige Aus-/WeiterbildungBreites Informatik Know How mit Schwergewicht auf Netzwerk, EDC, Cloud, Windows und Identity Access Management, sowie gute allgemeine Infrastruktur- und ApplikationskenntnisseFundierte Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit ausgewiesenem Know How in den Bereichen Service-Management (ITIL, ICT Service Design, ICT Service Operation)Erfahrung und Freude an PreSales Aktivitäten bei bestehenden KundenGute konzeptionelle, analytische sowie kommunikative FähigkeitenErfahrung im Projektmanagement von mittelgrossen Projekten. Zertifizierung von VorteilHohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und FrusttoleranzVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftUnd nicht zuletzt eine gute Prise Humor und Freude an der ArbeitDeine PerspektivenWir bieten dir spannende und herausfordernde Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen. Du bist ein Teil eines hochqualifizierten und engagierten Teams, in welchem Fairness und Teamspirit gelebt wird.
Die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine grosszügige Pensionskassenlösung gehören dazu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Direktbewerbungen werden bevorzugt.
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