Service Manager Itil/ Iso 20.000 A Coruña · Híbrido

Detalles de la oferta

Hola a Tod@s estamos buscando Un perfil Service ManagerUbicación: A CoruñaModalidad: HíbridaRequisitos:Al menos 3 años de experiencia en puesto y funciones similares.Titulaciones STEMBackup técnico en sistemas y redes.Conocimientos en metodologías ágilesFormación relacionada con gestión de proyectosConocimientos, experiencia y/o certificaciones en metodologías y marcos de trabajo:Servicios: ITIL, ISO 20.000Conocimientos de herramientas de gestión de servicios (ticketing, CMDB, etc.) proyectos, sistemas ERP, CRM, CSM, Gestión documental, herramientas de trabajo colaborativo multiplataforma, aplicaciones ofimáticas, etc.Conocimientos técnicos sobre infraestructuras y sistemas.IDIOMAS:Inglés técnico nivel B2.Funciones:Asegurar el cumplimiento del servicio, liderando que la ejecución de éste sea acode con la planificación planteada con el cliente.Gestionar y asegurar relaciones duraderas con clientes.Escuchar y atender al cliente, y proponer y asegurar acciones de mejora.Garantizar la satisfacción del cliente con los servicios prestados.Realizar una consultoría previa y análisis de requerimientos y seguimiento de la prestación de servicios.Realizar un análisis y diagnóstico del negocio del cliente, en cuanto a procesos, servicios y arquitectura tecnológica).Planificar y secuenciar las actividades, estimación de recursos y duración de las actividades de manera consensuada con el cliente.Seguimiento de los KPIs, establecidos con el cliente, análisis de desviaciones y plan de acción.Promover la venta de nuevas soluciones, productos y servicios.Desarrollar soluciones técnicas que den respuesta a las necesidades del cliente.Proponer un plan de mejora en el ámbito de procesos, seguridad, accesibilidad y disponibilidad.Conjuntamente con el área de negocio, desarrollar la estrategia de implantación del CSD como palanca de transformación digital del cliente.Realizar un análisis de tendencias del mercado, de demandas de clientes y de proyectos ya desarrollados en otros clientes, para definir los nuevos productos, acordes a las demandas del mercado.Analizar la competencia a nivel de alianzas con fabricantes y áreas tecnológicas.Gestión con proveedores externos.Dar soporte técnico al proceso de venta. Acompañamiento/defensa técnica de las ofertas.#J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Data Platform Engineer, 100% En Remoto

Data Platform Engineer Estamos buscando un Data Platform Engineer para nuestros equipos de Madrid. Se trata de un proyecto totalmente en remoto Se valorarán ...


Krell Consulting & Training - La Coruña

Publicado 11 days ago

Especialista En Monitorización Y Control Energé... Ingeniería · A Coruña

Acércatea conocer esta oportunidad para el Centro Tecnológico ITG, situado en A Coruña. Confiamos que todas las etapas del proceso de selección puedan dar la...


Situm Technologies, S.L - La Coruña

Publicado 11 days ago

Ttech_Operador/A Dispositivos Perimetrales (Vigo)

TTech_Operador/a Dispositivos Perimetrales (VIGO)Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia...


Telefónica, S.A. - La Coruña

Publicado 11 days ago

Ingeniero/A Iot (Cloud Aws)

Job Information Date Opened: 03/05/2024 Job Type: Permanent Industry: IT Services Work Experience: 4-5 years City: Vigo State/Province: Pontevedra (Ponteved...


Alovia Consulting - La Coruña

Publicado 11 days ago

Built at: 2024-12-24T16:41:58.959Z