¡Bienvenido a Brunter!
Nos complace anunciar que estamos trabajando con una empresa de telecomunicaciones líder a nivel internacional Nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para que se incorpore en nuestro equipo.
Si tienes buenas habilidades de comunicación, y te interesan las postventas , ¡Sigue leyendo!
Esta oferta es para ti.
Responsabilidades Desarrollar y mantener de un Plan de Servicio para cada cuenta asignada.
Comunicarse de manera constante con clientes asignados y con departamentos interno resolviendo problemas de servicio y planes de acción.
Realizar informes de calidad de servicio y la implementación de todos los planes de acción para mejorar las áreas del servicio identificadas por el cliente.
Ejecutar informes de incidencias post mortem, documentación del incidente y las acciones correctivas.
Gestionar y monitorizar los SLAs acordados con cliente.
Dar soporte al gestor comercial y preventa para definir una solución a implantar en el cliente.
Requisitos Titulación mínima - Ingeniería Técnica o Superior en Telecomunicaciones, Informática o o similar.
Nivel de inglés avanzado - conversacional.
Mínimo 1 año de experiencia como Service Manager o realizando funciones similares.
Tener Conocimientos de las soluciones técnicas del portfolio de empresas: Networking(OSI, IPV4, Ethernet), conceptos y protocolos de enrutamiento(RIP, VLSM y CiDR, EIGRP, OSPF), conmutación y conexión de la LAN(VLAN, VTP, STP, Enrutamiento inter VLAN), acceso WAN (PPP, FrameRelay, Seguridad de la red, ACL) Conocimientos sobre Project Management.
Conocimientos en prestación de Servicios, ANS y Modelos de Relación.
Conocimientos en enrutamiento de servicios CCNNA o similar.
Orientación hacia cliente y resultado.
Beneficios Franja salarial: 30k - 35k Horario flexible.
Modalidad híbrida: 3 días teletrabajo - 2 días presencial en oficina del cliente.
Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado, innovador y comprometido con el éxito, ¡esperamos tu solicitud!
En Brunter, valoramos tu experiencia y tu deseo de crecimiento.
¡Únete a nosotros y sé parte de nuestra emocionante trayectoria tecnológica!