¿Tienes experiencia en la gestión de servicios técnicos en el sector de dispositivos médicos y estás buscando una nueva oportunidad para liderar operaciones en un entorno dinámico?
Estamos buscando un Service Manager apasionado por la tecnología y el servicio al cliente.
Sobre la empresa Somos una empresa de rápido crecimiento que desarrolla y comercializa una amplia gama de dispositivos médicos innovadores, con presencia en más de 50 países.
Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de tecnologías avanzadas y soluciones médicas de alta calidad, comercializadas globalmente a través de una red internacional de distribuidores.
Tu misión Como Service Manager , serás responsable de gestionar y optimizar todas las actividades de servicio técnico de nuestros dispositivos médicos.
Tu papel será clave en la correcta instalación, mantenimiento y soporte post-venta, asegurando que nuestros equipos ofrezcan un rendimiento óptimo y que las necesidades de los clientes sean atendidas con la máxima eficiencia.
Responsabilidades principales: Supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la entrega y gestión del servicio técnico .
Llevar a cabo la instalación de dispositivos médicos a nivel internacional.
Proporcionar formación técnica a equipos de ingenieros y personal clínico.
Apoyar al equipo de QA en el cumplimiento del proceso de Vigilancia Post-comercialización y asistir en procedimientos de calidad y regulación.
Gestionar solicitudes en línea de los clientes y proporcionar soluciones rápidas y eficaces.
Asegurar que las actualizaciones de los dispositivos se implementen de forma controlada.
Gestionar y resolver reclamaciones de clientes relacionadas con el rendimiento de los equipos.
Colaborar en la redacción y actualización de manuales de usuario .
Perfil del candidato ideal: Licenciatura en ingeniería .
Experiencia como Ingeniero Senior o Gerente Técnico en el sector de dispositivos médicos .
Experiencia en la instalación y soporte de equipos médicos será altamente valorada.
Idioma español nativo .
Dominio fluido del inglés .
Conocimiento de otro idioma europeo (preferentemente francés) es una ventaja.
Experiencia en la gestión de problemas técnicos en campo y en la interacción con clientes.
Posibilidad de relocalización.
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