Service Manager Empresas

Para importante empresa del sector consultoría, zona en Madrid, necesitamos incorporar a un/a service manager de empresas para realizar las tareas siguientes:

- Construir y mantener relación con los clientes asignados y con los departamentos internos, para poder resolver los problemas de servicio.
- Liderar el desarrollo y la implementación de todos los planes de acción para mejorar las áreas del servicio identificadas por el cliente.
- Producir informes de incidencias, documentación del incidente y las acciones correctivas.
- Producir los informes de calidad de servicio.
- Gestionar y monitorizar los SLAs acordados con cliente.
- Coordinación de trabajos programados.
- Creación y gestión de procedimientos internos para mejora continua con clientes/empresas.
- Visitas y reuniones semanales en sedes de los clientes/empresas.
**Requisitos**:

- Experiência superior a 3 años en un puesto similar, valorable en el sector telefonía.
- Experiência en gestión de equipos.
- Buscamos a una persona responsable y con capacidad de liderazgo.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad de teletrabajo.
Formación:
Licenciatura en Ingeniero de Telecomunicaciones o similares.
Función:
Responsable oficina técnica

Idiomas:
Castellano hablado y escrito correctamente.