.Dentro nuestro equipo de servicio para la organización Honeywell Building Technologies estamos buscando un Ingeniero Senior de Servicio de Campo. Gestionamos el mantenimiento y las obras de las instalaciones de control de instalaciones:Control de Baja tensión (CTs, CPDs, UPS, Cuadros eléctricos, alumbrados)Control de Climatización (Anillos Cogeneración, producciones de frio y calor, climatizadores, unidades ventiladoras, extractores, etc)Sistemas de Detección de Incendios (Centrales de Incendios y Extinciones Automáticas)Control de Instalaciones ElectromecánicasRESPONSABILIDADES Gestión: Alcanzar objetivos en términos de retención de contratos, horas facturables, productividad, cumplimiento de procesos y margen. Asegurar la entrega de los servicios acordados a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto.La Satisfacción del Cliente: Mantener la satisfacción del cliente en niveles aceptables y resolver los problemas de satisfacción del cliente. Revisar los comentarios de VOC y tomar las medidas proactivas apropiadas. Mejorar la satisfacción y comodidad del cliente mediante la identificación de oportunidades de actualización del sistema, necesidades de servicio puntual, adiciones a contratos de mantenimiento y otras oportunidades de ventas, individualmente y con su equipo asignado.Control de Costes y Productividad: Garantizar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales necesarios manteniendo y controlando los niveles de inventario. Apoyar activamente la implementación y el cumplimiento de los procesos de mejora de la productividad relacionados con la prestación de servicios, asumiendo la responsabilidad de implantarlos en su propio ámbito de responsabilidad. Establecer e implementar estándares (procesos de calidad, manuales de servicio, informes de horas) y asegurarse de que el equipo de servicio cumpla con las expectativas de desempeño.Planeación de Recursos: Garantizar que los contratos de servicios, las obras adicionales y los pequeños proyectos de servicios cuenten con los recursos adecuados. Desarrollar relaciones con los subcontratistas locales para garantizar que haya disponibles grupos adecuados de recursos de subcontratistas.Salud, Seguridad y Cumplimiento Legal: Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante una comunicación eficaz, formación, mantenimiento de equipos/vehículos y mejora de las instalaciones. Cuando corresponda, asegúrese de que se respeten los códigos y estándares de la industria de seguridad y contra incendios. Garantizar que se cumplan los requisitos legales locales. Siga los Estándar de Honeywell y asegúrese de que el equipo los cumpla, haciendo hincapié en que cada técnico de servicio utilice la herramienta manual de servicio y que todas las órdenes de trabajo entreguen a través del Sistema de gestión de servicios
