Service Desk Remote Technology Support-Infra Managed Service Associate-Ett (J-079)

Detalles del empleo Tipo de empleo: Jornada completa
Ubicación: Sevilla, Sevilla provincia
Descripción completa del empleo: Técnico de Nivel 1 para Service Desk para la atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web, resolución de incidencias y peticiones de usuarios, colaboración en problemas y cambios. Utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Valorado: Experiencia previa en trabajo equivalenteHabilidades analíticasHabilidades técnicasConocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, herramientas de conexión remota con el puesto de usuarioConocimientos y certificaciones: ITIL FP o titulación media de Administración de SistemasCertificaciones técnicas de microinformáticaRequisitos necesarios: Habilidades de atención a clientesNivel avanzado de los idiomas indicadosCapacidad de trabajo en equipo
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