Service Desk Con Inglés Alto

Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT.
Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad.En estos momentos estamos buscando un perfil Service Desk con nivel alto de inglés (C1) para dar soporte a usuarios en inglés para un importante cliente del sector.
Híbrida en Sevilla.
Periodo de adaptación al puesto será presencial.
Buscamos perfiles con al menos 1 año de experiencia en los siguientes requisitos:-Gestión de activos de TI: utilizar las herramientas de CMDB de manera eficiente.-Experiencia en la gestión de herramientas de ITSM, preferiblemente ServiceNow.-Análisis de tickets para determinar si es necesario recategorizarlos-Priorización de incidencias según los requisitos indicados en los Niveles de Servicio-Diagnóstico y resolución de incidencias-Generar documentación y/o actualizar los procedimientos existentes para reducir el número de incidentes abiertos a Service Desk-Coordinación con el resto de torres de servicio para colaborar en la definición de la solución de incidencias-Conocimiento de Active Directory-Experiencia con herramientas de monitorizaciónSe valorarán conocimientos técnicos en:- M365 (Teams, Sharepoint, Exchange, Office)- Windows 10/11/MacOS-TeamViewer-Azure Admin-IntuneHorario:-Horarios rotativos en turnos de 8 horas desde el domingo a las 23h hasta el sábado a las 7h.-Turnos de noche serán remotos.Si buscas nuevos retos profesionales y tu perfil encaja con la descripción, ¡anímate a saber más!