Service Designer

¿Quiénes somos? Nos presentamosThiga es una consultora 100% dedicada al producto digital. Nuestro reto es difundir la cultura de producto en compañías que quieren adoptar la agilidad y la mentalidad de los Product Managers, Product Designers y Agile Product Coaches.Poco tenemos que ver con la consultoría tradicional. Somos Product lovers, ágiles como una startup. Nuestros valores lo impregnan todo y muestra de ello es que siempre estamos compartiendo y aprendiendo los unos de los otros. Así como mejor ayudamos a nuestros clientes.Somos verdaderos apasionados de nuestro trabajo, de hacer las cosas con convicción cuando nos integramos en los equipos de nuestros clientes como un miembro más, los acompañamos en el día a día y contribuimos a cambiar la manera en la que se hace producto digital.Dicho así, puede parecer pretencioso. Pero el planteamiento de este propósito tiene una historia detrás. Se remonta al año 2014, cuando dos amigos (Hugo y Alexandre) se juntaron para crear Thiga en un momento en el que apenas habían organizaciones con Cultura de Producto.¿Por qué unirse a nuestro equipo?Convertirse en un Thiguy o una Thigirl significa formar parte de una apasionante misión: ayudar a progresar y acompañar a nuestros clientes en el cambio de proyecto a producto.Creemos que lo primero son las personas. Valoramos la calidad de las misiones y hacemos un seguimiento continuo de los Thiguys y Thigirls para que estén bien durante sus misiones.Somos una empresa global con la agilidad de una startup. Esto se traduce en que tenemos el apoyo de la matriz (Francia) que nos aporta solidez como organización, y además todo el know-how de los Thiguys y Thigirls que están al otro lado del Slack dispuestos a ayudar a desbloquear una situación en el día a día acompañando al cliente.Trabajamos con grandes empresas de diversos sectores. El abanico es amplio: desde empresas del transporte, telecomunicaciones, seguros, lujo, turismo, mobility-as-a-service o las fintech, entre muchos otros. Cambiar de misión cada cierto tiempo es una gran oportunidad para aprender sobre producto en distintos contextos, productos y sectores.Compartimos propósito (de producto) y también valores (humanos)En Thiga tenemos una cultura de empresa people first. Creemos que se puede crecer mucho profesionalmente cuando de por medio hay proactividad, pasión y ganas. Desde Thiga, promovemos a nuestros Thiguys y Thigirls para que se dé ese crecimiento.En Thiga velamos por estos 3 valores principales:Excelencia: Este es el punto que más en serio nos tomamos. La excelencia en Thiga es fruto del constante desafío. Cuestionarse y ver la manera de mejorar.Humildad: Te gusta escuchar, prestar y pedir ayuda cuando la necesitas. Más allá de las competencias, miramos las cualidades humanas y el compromiso personal.Generosidad: A las personas se las define por sus acciones. En Thiga es básico compartir lo que sabes sobre Product Management y Product Design.¿Qué más aportamos a nuestros consultores? Comunidad, libros y contenido de referenciaComunidad de Product Lovers: es lugar de referencia de los profesionales del producto digital en español. Hemos creado este espacio donde Product Managers, Product Designers, Marketing, Negocio… puedan compartir experiencias sobre su día a día.Organizamos los meetups LPCx: eventos mensuales que tienen lugar en Madrid y Barcelona. Se trata de una oportunidad para conocer y aprender de otros expertos en Product Management y Product Design.Estamos detrás de La Product Conf. Uno de los eventos más importantes dedicado al Product Management de Europa que se celebra una vez al año en París y Madrid.Hemos escrito 4 libros sobre producto! Concretamente, nuestros consultores lo han hecho. Un reflejo de todo el knowledge que se puede adquirir trabajando en Thiga: https://www.thiga.co/es/recursosContenido de referencia: tanto por los artículos que escriben nuestros consultores como por el contenido que compartimos a nivel interno: frameworks, herramientas, case studies… estar en Thiga es un continuo discovery.En Thiga tenemos 2 formas de ayudar a nuestros clientes poniendo en valor tu conocimiento:Integrándote dentro de los equipos de producto de un cliente como un miembro más durante una temporada, aportando tu energía, carisma y conocimientos para contribuir en la consecución de un objetivo clave.Acompañando al cliente en el proceso de ideación y definición de su estrategia de producto, aplicando un proceso de Discovery, y aportando un expertise y know-how global.Un día cualquiera como Service Designer:Identificar las necesidades del producto / cliente y definir el alcance de tu intervención con los stakeholders.Promover y participar en procesos de investigación cuali / cuanti para asegurar que el cliente no pierde contacto con el usuario.Analizar los datos obtenidos en las investigaciones traduciéndolos en acciones y herramientas que ayuden a tomar decisiones de diseño informado.Facilitar talleres de ideación como Crazy 8, Six to one, entre otros.Realizar wireframes de baja y alta fidelidad utilizando herramientas como Sketch, Figma, Framer.Crear y compartir prototipos interactivos con InVision, Marvel App, Principle.¡Que ponga sus prototipos a prueba! ya sea con test cara a cara con usuarios, o con un test remoto via Userzoom.Asegurar un handoff de calidad a los equipos de desarrollo.Analizar la eficiencia de sus diseños, documentar recomendaciones de optimización e iterar basándote en las métricas de conversión y retención de tus usuarios.Y sobre todo, trabajar mano a mano con los Product Managers, los equipos de desarrollo, los QA...Creemos que este rol es perfecto para ti si:Experiencia como Service Designer.Experiencia mínima de 3 años en la realización de investigaciones internas y externas, así como en el análisis y generación de perspectivas.Experiencia en conceptualizar servicios y soluciones más allá de las experiencias digitales.Experiencia en definir y llevar a cabo talleres estratégicos con stakeholders.Ganas de salir de tu zona de confort para crecer.Estar acostumbrado a trabajar en entornos y metodologías ágiles (Scrum / Kanban).Entender y dominar en qué fases se divide un proceso de diseño de producto digital.Tener un porfolio de proyectos y productos reales.Poder contarnos al menos 1 experiencia exitosa usando metodologías Lean UX o Design Sprint.Tener experiencia trabajando codo con codo con perfiles técnicos, de negocio, de data y, obviamente, con Product Managers.Entender lo que significa la cultura de producto y diferenciarla de la cultura de proyecto.Tener un "product-sense".Entender que ser un consultor significa tener una actitud transformadora en los equipos.Nice to have:Experiencia trabajando con sistemas de diseño.Tienes experiencia en mobile y diseño de apps.Hablas un inglés perfecto y algo de francés.Eres capaz de implementar y sacar insights de 1 de estas herramientas: Amplitude, Mixpanel, Data Studio de Google.Experiencia trabajando con framework HEART / AARRR funnel.Eye-tracking / Mapas de calor.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido - no tenemos freelancers en Thiga.Trabajo híbrido ( trabajamos remoto a excepción de los T-Times -una tarde al mes-, y en caso de que el cliente nos solicite tu presencia en sus oficinas).Banda salarial 35-45K, dependiendo de la experiencia.Retribución Flexible (Ticket Restaurante, Ticket Transporte, Cheque Guardería).Pagamos 100% del seguro médico y dental privado.Puedes escoger entre un ordenador tipo MacBook y/o Windows.Oportunidades para formación en Producto.Los T-Time: cada dos meses todo el equipo se reúne para ponerse al día sobre los asuntos internos, así como para compartir experiencias y conocimiento con el resto del equipo.Los AperiThiga: ¡no todo va a ser trabajar! de manera trimestral organizamos una quedada de equipo con un plan divertido con la idea de desconectar y pasarlo bien.Somos empresa «HappyIndexAtWork» Sello otorgado por la plataforma ChooseMyCompany a empresas que han demostrado tener un ambiente de trabajo positivo y una cultura de felicidad laboral.Si te ves reflejado/a en esta vacante, y sientes que tienes alma de un futuro/a Thigirl o Thiguy, ¡solo tienes que aplicar!
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