Descripción:¿Te apasiona la gestión de proyectos?
¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo?
¡Te estamos buscando!Nos presentamos: Somos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder en ingeniería y servicios IT, con 55.000 consultores y presencia en 30 países.
Contamos con la solidez de un gran grupo y la cercanía y expertise para ser el mejor partner de nuestros clientes.
Estamos especializados en tecnologías cloud, especialmente en el mundo Microsoft y Citrix, y trabajamos en la transformación digital, la definición de soluciones tecnológicas innovadoras, y el desarrollo para nuestros clientes.¿Qué ofrecemos?En Clevertask velamos por el bienestar del empleado y apostamos por un desarrollo 360º, animándolos a conseguir todo aquello que se propongan.
De nuestra parte ofrecemos:Horario flexible, jornada intensiva los meses de julio y agosto, y posibilidad de trabajar en remoto (modelo de trabajo híbrido).Sistema de retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y dietas.Referral bonus, si traes a gente con tanto talento como tú.Plan de carrera personalizado, para ello tendrás acceso a cursos de formación a cargo de la empresa y certificaciones oficiales.Clases de inglés en remoto sin coste para ti.Salario acorde a la experiencia aportada.Requisitos:¿Qué estamos buscando?Buscamos un/a Service Delivery Manager para ayudarnos en la gestión de proyectos y del equipo técnico, que añada valor a nuestros servicios y proyectos.Requisitos:- Experiencia como coordinador o Service Manager de equipos de Sistemas, preferiblemente en entorno Microsoft.- Experiencia en la supervisión de incidencias y peticiones para asegurar el cumplimiento de KPI y SLA.- Experiencia en la elaboración de informes.- Experiencia en gestión de crisis o incidencias masivas.- Valorable tener certificaciones relacionadas con el puesto.- Valorable nivel medio de inglés.- Valorable conocimientos del cloud de Azure.¿Qué harás?Tus principales responsabilidades serán:Responsable de todo lo que ocurre en los proyectos y servicios que gestiones.Gestión de la relación con el cliente en el ámbito del proyecto o servicio.Gestión de la demanda.Definición y evaluación de KPIs, asegurando la calidad del servicio, el seguimiento de tareas, hitos y entregables.Asegurar la metodología.
Dirigir y liderar las reuniones de seguimiento con el cliente.Asegurar que los recursos asignados al servicio son los adecuados.
Dimensionar el equipo de servicio: número de recursos, capacitación y horas.Planificar el servicio: tiempos, costes, fechas e hitos de facturación.Asegurar la calidad de la imputación semanal de horas al servicio.
Aprobar las horas imputadas, establecer turnos rotativos y autorizar vacaciones.Colaboración en la selección y evaluación de las personas que trabajan en sus servicios.Gestionar la rentabilidad del servicio.
Analizar desviaciones, proponer y ejecutar acciones correctivas.Colaborar en la gestión de oportunidades junto al BM de cliente.¡Estamos deseando conocerte!Personas, equipos, proyectos.
Todo empieza con la confianza.#Greatpeople, #greatplace!
#J-18808-Ljbffr