Service Delivery Manager

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Buscamos una persona experta en la gestión y seguimiento de proyectos IT relacionados con el soporte a usuarios y herramientas propias de Workplace.Funciones a desarrollar:Seguimiento de la cuenta de resultados (P&L).Gestión del equipo (ubicados en diferentes localizaciones físicas) y la interlocución con el cliente.Velar por el cumplimiento de los SLA´s, buenos resultados en los KPI´s propuestos y liderar planes de mejora, bien de calidad de servicio o de mejora de márgenes.¿Qué buscamos en ti?:Experiencia de al menos 6 años como responsable del servicio con un gran volumen de usuarios.Ingeniería en Informática y/o TelecomunicacionesCertificación ITIL¿Qué podemos ofrecerte?Horario de L a V 40 h/semanales.Ubicación: oficinas del cliente y sede de Sermicro (Madrid Capital)Salario competitivoDesarrollo profesional, formación y acceso a Certificaciones.#J-18808-Ljbffr