Service Delivery Manager

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Buscamos una persona experta en la gestión y seguimiento de proyectos IT relacionados con el soporte a usuarios y herramientas propias de Workplace.
Funciones a desarrollar:
Seguimiento de la cuenta de resultados (P&L).
Gestión del equipo (ubicados en diferentes localizaciones físicas) y la interlocución con el cliente.
Velar por el cumplimiento de los SLA´s, buenos resultados en los KPI´s propuestos y liderar planes de mejora, bien de calidad de servicio o de mejora de márgenes.
¿Qué buscamos en ti?:
Experiencia de al menos 6 años como responsable del servicio con un gran volumen de usuarios.
Ingeniería en Informática y/o Telecomunicaciones
Certificación ITIL
¿Qué podemos ofrecerte?
Horario de L a V 40 h/semanales.
Ubicación: oficinas del cliente y sede de Sermicro (Madrid Capital)
Salario competitivo
Desarrollo profesional, formación y acceso a Certificaciones.

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