Senior Reservations Agent - (Barcelona)

Empresas: Serras CollectionWe're hiring!
Estamos buscando un/a Senior Reservations Agent para trabajar en nuestro magnifico team en el Hotel Serras 5* GL Luxury Boutique en Barcelona!
El candidato ideal demostrará un alto nivel de atención al detalle, organización, flexibilidad y capacidad de tomar iniciativa, trabajar bajo presión y adaptarse a circunstancias en constante cambio.
Responsabilidades: • Gestionar clientes VIP como Virtuoso y ocasiones especiales.
• Responder de manera rápida, profesional y eficaz de forma proactiva a cualquier petición.
• Gestión de reservas, tanto manuales, como de las OTA´s u otras plataformas.
Procesar y confirmar reservas de huéspedes, incluyendo modificaciones y cancelaciones.
• Asegurar que todas las reservas cuenten con confirmaciones por escrito y que la información esté correctamente actualizada en el sistema.
• Comunicación interdepartamental para comunicar los requisitos de los huéspedes.
• Maximizar la venta de las reservas o informar de paquetes o promociones establecidRequisitos : • Experiencia mínima de 2 años como Reservations Agent en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Se valorará de forma muy positiva experiencia departamentos de Recepción, Guest Relations o un puesto similar.
• Dominio de español e inglés tanto oral como escrito.
• Habilidades analíticas, organizativas y excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento de sistemas de gestiona hotelera (PMS) como opera o similar.
• Conocimiento de las extranets de las OTA's.
• Conocimiento de motores de reservas.
• Actitud proactiva, que tenga flexibilidad y que tenga la iniciativa de aprender rápido en una compañía en pleno crecimiento.