Senior Customer Success Associate

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¿Cuáles serán tus misiones? Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.
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