Nuestro cliente, una empresa líder en el sector del iGaming, está buscando un/a CRM Executive para sus oficinas de Barcelona. Responsabilidades: Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales. Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación. Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud. Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones. Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar. Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente. Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente. Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia. Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente. Supervisar métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM. Proporcionar ideas y recomendaciones para mejoras continuas. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales. Requisitos: 8-10 años de experiencia en un puesto similar a CRM Executive en la industria de eCommerce o iGaming. Grado en Marketing y Comunicación o similar. Personalidad proactiva y con capacidad de trabajo en equipo. Experiencia trabajando con Salesforce o Microsoft Dynamics. Buenos conocimientos de SQL, Tableau, MS Power BI. Buen comunicador y manejo perfecto del español. Buena capacidad analítica. #J-18808-Ljbffr