En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Consultor de Procesos (H/M/X). Hibrido. MadridRequisitos:Tener experiencia de 3 a 5 años en Gestión de Servicios de TI, con enfoque en diseño de procesos, modelos operativos de TI y plataformas ITSM.Nivel de inglés bilingüe y manejo de castellano bilingüeDeseables:Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo afín.Experiencia con ServiceNowCompetencia en metodologías ágiles, incluidas Scrum y Kanban.Responsabilidades:Dirigir y facilitar las necesidades de los clientes y definir los objetivos del proyecto.Diseñar e implementar procesos y flujos de trabajoColaborar con las partes interesadas para desarrollar y mantener un modelo operativo de TI que respalde los objetivos comerciales.Configurar y personalizar plataformas ITSM, como ServiceNow, para cumplir con los requisitos específicos de los clientes.Llevar a cabo sesiones de capacitación sobre los principios de ITIL y las metodologías ágiles.Trabajar siguiendo Scrum y otras prácticas ágiles para mejorar la eficiencia y efectividad en la entrega de proyectos.Desarrollar y mantener documentación, incluidas guías de procesos, manuales de usuario y materiales de capacitación.Monitorear y evaluar continuamente las métricas de desempeño de los servicios de TI, identificando áreas de mejora y optimización.Actuar como experto en la materia sobre las mejores prácticas de ITIL, brindando conocimientos y recomendaciones a equipos internos y clientes.Trabajo en Hibrido Madrid CentroHorario lunes a jueves de 9 a 18,30 y viernes de 8 a 15 hs y Verano horario intensivoSe ofrece contrato a tiempo indefinidoExperis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:• Proyectos y servicios con tecnologías punteras.• Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.• Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…).• Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.• Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.• Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados…).Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.#J-18808-Ljbffr
