Empresas: Pestana Plaza Mayor - Madrid PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión.
Pestana Hotel Group está presente en 16 países, cuenta con más de 12.000 habitaciones y un equipo de más de 7.000 profesionales.
Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo.
QUÉ OFRECEMOS?
En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros.
Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios: - Seguro de salud privado 100% a cargo de la empresa, una vez superado el periodo de prueba - Tickets Restaurante por valor de 100€ por las 10 mensualidades del año.
- Tarifa única de empleados para hoteles Pestana Hotel Group - 25% descuento para empleados en restaurantes y bares.
- Birthday´s day - Celebramos tu cumpleaños juntos, ¡Si quieres!
y alguna otra cosa mas pero... ¡Tendrás que descubrirlo!
TU MISIÓN COMO NUEVO/A FRONT OFFICE SHIFT LEADER será garantizar el funcionamiento eficiente y fluido de las operaciones de recepción durante su turno.
Esto incluye liderar al equipo de recepción, brindar un servicio excepcional a los huéspedes, y asegurar que todos los procesos administrativos y de atención al cliente se ejecuten de acuerdo con los estándares del establecimiento DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE LAS FUNCIONES A REALIZAR EN LA POSICIÓN: - Registro de huéspedes y gestión de sus necesidades y peticiones - Manejo de contabilidad al final del día, auditoría y ajuste de cuentas - Completar todas las tareas de end of the day y asegurarse de que otros departamentos hayan hecho lo mismo.
- Atender consultas de huéspedes, contestar teléfonos y gestionar reservas.
- Responder a las quejas de los huéspedes, solicitudes y emergencias.
- Balance y cierre de caja y registro de recibos de pago.
- Investigar y resolver cuentas fuera de balance.
- Ayudar a preparar para previsiones y auditorías.
TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES - Jornada de trabajo intensiva 40 horas semanales divididas en 5 días de trabajo y 2 libranzas ininterrumpidas en turnos rotativos de lunes a domingo.
- Planificación de turnos y libranzas con antelación.
Tu tiempo nos importa.
- 30 días de vacaciones al año - + 20 días adicionales dentro del descanso anual (Criterio de compensación de descanso anual regulado por convenio) Requisitos : - Experiencia comprobada como jefe de turno o en un cargo similar, preferiblemente en la industria del Hospitality 4 años.
- Experiencia con software Opera.
- Excelentes habilidades matemáticas y de gestión.
- Buenas habilidades para resolver problemas - Alta capacidad de realizar múltiples tareas - Formación relacionada con Hospitality.
