Requisitos:
Técnico/a en Servicios administrativos, Administración, Secretariado, Grado o formación similar.Experiencia previa en puesto similar del sector TIC.Que más valoramos:
Conocimiento avanzado de herramientas de ticketing.Experiencia y manejo de CRM.Conocimiento y experiencia en Software de Facturación.Competencias y habilidades:
Trato y atención al cliente.Buen nivel de comunicación oral y escrita.Persona con iniciativa, resolutiva y capaz de realizar multitareas.Que vas a desempeñar:
Atención al cliente:
Gestión de llamadas y resolución de incidencias: Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, atendiendo sus consultas y registrando sus problemas de manera eficiente.Registro y seguimiento de incidencias: Utilizarás nuestra plataforma de ticketing para registrar, hacer seguimiento y asegurar la correcta resolución de cada incidencia.Mantenimiento de bases de datos: Actualizarás y gestionarás los contactos en el CRM y en nuestras bases de datos internas.Gestión de nuevos clientes: Serás responsable de dar de alta a nuevos clientes, asegurando que toda su información esté correctamente registrada.Compras y logística:
Gestión de compras de material: Coordinarás la adquisición de hardware y software necesarios para la operativa de la empresa.Control de stock: Te encargarás del registro y control de inventarios en el sistema de gestión, garantizando que siempre haya material disponible.Gestión de devoluciones y garantías (RMA): Te responsabilizarás de procesar las devoluciones de productos y gestionar las garantías correspondientes.Renovación de licencias: Supervisarás y gestionarás la renovación de licencias de software (como Office, Antivirus, etc.) para nuestros clientes.Elaboración de presupuestos: Prepararás presupuestos en función de las necesidades de material o licencias, conforme a las indicaciones del equipo técnico o de los clientes.Relación con proveedores: Mantendrás comunicación constante con proveedores para gestionar altas, solicitudes de presupuestos y resolver cualquier incidencia relacionada con pedidos.Gestión de envíos y recogidas: Coordinarás los envíos y las recogidas de productos, asegurando que se realicen de manera oportuna y sin contratiempos.Apoyo transversal a otros departamentos:
Colaborarás en tareas adicionales de otros departamentos según las necesidades del momento, contribuyendo a la eficiencia general de la empresa.Que te ofrecemos:
Incorporación a la plantilla de forma inmediata y modalidad en presencial.Distribución de la jornada laboral de lunes a viernes con 3 días en jornada continua.Estabilidad laboral, carrera profesional y trabajo indefinido.Formar parte de un gran proyecto empresarial innovador.Un clima de trabajo inmejorable donde avanzar en el desarrollo personal y profesional.Ambiente de trabajo dinámico, familiar y de cooperación. Trabajar en equipo es el pilar de los éxitos de los proyectos de la compañía.Una compañía igualitaria y con una gran Responsabilidad Social Corporativa.En cloud.gal estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la no discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o ideología política. Por ello, evaluamos las candidaturas a nuestras ofertas de empleo únicamente en base a conocimientos, habilidades y experiencia, aplicando en todo momento nuestro compromiso con la normativa vigente y con nuestra filosofía como Organización, y en especial, la relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto ley 6/2019 y su normativa de desarrollo, así como aquella que sea de aplicación en cada momento).
#J-18808-Ljbffr