Sea Logistics Customer Care Team Leader

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Your Role Liderará, dirigirá y optimizará su equipo local de Customer Care para ofrecer de forma continua excelente servicio al cliente + crecimiento sostenible en su ámbito de responsabilidad. Gracias a su sólido conocimiento del mercado y de los servicios de transporte, impulsará las actividades de mejora del servicio para garantizar la satisfacción del cliente con nuestros productos, servicios y funciones. Your Responsibilities Gestión de embarques;Mantenimiento y desarrollo de cuentas, en coordinación con el departamento de VentasParticipación en proyectos propios del departamento, relacionados con la optimización de la actividad del customer service en la división marítima;Resolución de problemas y reporte de incidencias;Formación y apoyo a los miembros del equipo;Gestión de equipos, delegar tareas y fijación de plazos;Promover y fomentar el espíritu de equipo;Seguimiento de la aplicación de los procedimientos y políticas de la empresa;Asumir y promover los programas de la Compañía en materia de Compliance y de Confidencialidad de Datos para todo lo concerniente a la posición de Customer Service Marítimo.

Your Skills and Experiences Estudios académicos vinculados a la Logística o Comercio Internacional;Experiencia mínima de 6 años en funciones operativas de tráfico marítimo de mercancías;Inglés fluido;Vocación por el sector del comercio internacional;Dominio de las herramientas ofimáticas Good Reasons to Join Desarrolla tu carrera profesional en una Compañía líder y referente mundial en el sector de la Logística y el Comercio Internacional. Trabaja con nosotros en unas condiciones óptimas y ajustadas a tu nivel profesional.
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