Detalles de la oferta

Entre las tareas a realizar se encuentran:

- Resolución de incidencias sobre los servicios de Internet y telefonía fijo.
- Recepcionar y realizar llamadas entrantes para el servicio técnico.
- Realizar comprobaciones básicas de acceso al servicio (acceso antena, revisar cableado, respuesta a 1,10,).
- Registro de incidencias en el software de gestión.
- Agendar/planificar reparaciones con técnico Wifi y FO.
- Configuración de routers
- Registro RMA's
- Cierre de partes de trabajo de los técnicos de campo

**Departamento**:
Servicio de atención técnica

**Jornada**:
Jornada completa

**Requisitos mínimos**:

- Conocimientos básicos de informática
- Experiência en atención al cliente

**Formación**:
**Conocimientos y aptitudes**:
Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma por vía telefónica o correo.
Facilidad para trabajar en equipo.
Capacidad para comunicarse con el cliente e identificar sus necesidades.
Vocación por una excelente atención a los clientes.


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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