Resumen
Como Store Associate, contribuirás al logro de los objetivos de ventas y rentabilidad de la tienda manteniendo la excelencia operativa y de ventas, ofreciendo una experiencia al cliente convincente y única de Under Armour. Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente:
Ser ejemplo del servicio al cliente y la experiencia del cliente en tienda.
Mantener todos los estándares que cubren el producto y de la sala de ventas.
Mantenerse al día en el conocimiento del producto y las historias de la marca UA mediante la participación activa en todas las sesiones de formación.
Ser un "embajador de la marca".
Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de UA.
Brindar comentarios oportunos y constructivos al Store Manager y al Assistant Store Manager en todas las facetas de las operaciones de la tienda.
Cumplir y superar todos los objetivos y métricas de rendimiento individuales y de equipo establecidos.
Mostrar una actitud profesional y positiva y poseer habilidades interpersonales excepcionales.
Atributos de comportamiento del candidato ideal:
Para realizar el trabajo con éxito, una persona debe demostrar las siguientes competencias:
Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas de manera oportuna; recopila y analiza información con destreza; desarrolla soluciones alternativas; funciona bien en situaciones de resolución de problemas en grupo; usa la razón incluso cuando se trata de temas emocionales.
Servicio al cliente: gestiona situaciones difíciles o emocionales con clientes; responde rápidamente a las necesidades del cliente; solicita comentarios de los clientes para mejorar el servicio; responde a solicitudes de servicio y asistencia; cumple compromisos.
Habilidades interpersonales: se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; mantiene la confidencialidad; permanece abierto a las ideas de los demás y prueba cosas nuevas.
Comunicación oral: habla clara y persuasiva en situaciones positivas o negativas; escucha y obtiene aclaraciones; responde bien a las preguntas; demuestra habilidades de presentación en grupo; participa en reuniones.
Trabajo en equipo: equilibra las responsabilidades individuales y del equipo; demuestra objetividad y está abierto a las opiniones de los demás; da y sabe recibir feedback; contribuye a construir un espíritu de equipo positivo; pone el éxito del equipo por encima de los propios intereses; es capaz de fortalecer la moral y los compromisos grupales con las metas.
Nuestro compromiso con la diversidad
En Under Armour, estamos comprometidos a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde las oportunidades de empleo equitativas están disponibles para todos los solicitantes y compañeros sin distinción de raza, color, religión o creencias, sexo, embarazo (incluido el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), origen nacional, edad, discapacidad física y mental, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, información genética (incluidas características y pruebas), estado militar y de veterano, estado familiar o paternal y cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Under Armour cree que la diversidad y la inclusión entre nuestros compañeros es crítica para nuestro éxito como empresa global, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas de un grupo de candidatos diverso. Se dispone de adaptaciones para solicitantes con discapacidades a solicitud.
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