Ben jij een communicatieve en analytische topper die het leuk vindt om in contact te zijn met onze klanten? Wij zijn op zoek naar een communicatieve top collega voor in ons Business Support Automotive team op het kantoor in Utrecht.Jouw rol en het teamAls Sales Support medewerker werk je voornamelijk mee op de afdeling Sales Support voor onze Captive Finance activiteiten (90%) en Non Captive Partner Plus dealers (10%). Dit betekent in de praktijk dat je dagelijks zorgdraagt voor een adequate afhandeling van nieuwe aanvragen, het opvolgen van ingediende aanvragen en het beantwoorden van vragen van verkopers.Je bent ons visitekaartje naar de dealer en zijn klant. Binnen Santander Consumer Automotive ondersteunen wij de bij ons aangesloten dealers en hun klanten in het afsluiten van onze financieringsproducten in het proces van de aan- en verkoop van voertuigen. Dit doen wij voornamelijk vanuit onze mantelovereenkomsten met diverse automerken. Wij leveren de bij ons aangesloten dealers een sales desk oplossing via de afdeling Sales Support. De verkoper van de dealer verkoopt de financiering aan zijn klant en draagt de verdere afwikkeling over aan de Sales Support afdeling. Onze afdeling is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag.Wat verwachten wij van jouJe draagt dagelijks bij aan de verwerking van de werkvoorraad, opvolging van niet complete aanvragen, nieuwe aanvragen ingestuurd door de dealer en je neemt het initiatief om de klant/dealer te bellen. Daarbij zal je de vragen vanuit de klant/dealer beantwoorden, waarna je hen meeneemt door het aanvraagproces. Ook zal je je bezighouden met doorfinanciering, slottermijn aanvragen starten en aanvragen ten gevolge van contractwijzigingen behandelen. Je bent het aanspreekpunt voor incidenten/klachtenafhandeling met betrekking tot ontvangen aanvragen. Je bent het aanspreekpunt voor de afdeling Operations (documenten verificatie), Sales (dealer tevredenheid) en Underwriting (acceptatie).Jij bentJe hebt een hands-on mentaliteit, commerciële drive en weet zowel klanten als collega's enthousiast te maken. Daarnaast ben je proactief, nauwkeurig en ziet de uitdaging in het halen van afdelingsdoelstellingen.Jij hebt het volgende in huisMinimaal een MBO+ werk- en denkniveau.WFT-basis en consumptief krediet diploma is een pré.Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Goede beheersing van zowel Word als Excel.Kennis van de Automotive Business en affiniteit met kredietverlening.Een "can do attitude" met respect voor wet- en regelgeving.Wij biedenEen persoonlijk inwerktraject, zodat je Santander en onze manier van werken kunt leren kennen. Een unieke internationale werkomgeving waarbij je zowel intern als extern met verschillende nationaliteiten samenwerkt. Een laptop en telefoon. Naast een marktconform salaris kun je rekenen op een 13e maand, jaarprestatiebonus tot 10% van je jaarsalaris, 27 verlofdagen en een collectieve pensioensregeling met 5% eigen bijdrage.
#J-18808-Ljbffr